为何天猫国际物流信息没有更新？如何应对海关不放行的情况？

天猫国际物流信息没有更新：原因及解决办法

一、物流信息没有更新的原因

1、货物排仓等待

2、较长距离的运输

3、货物清关

4、其他不可抗力因素影响

二、海关不放行怎么办？

1、要求买家提交身份证正反面清晰图片进行个人物品入境申报

2、确保发件人和接受者姓名地址准确，尽量提供电话号码

3、不得夹有现金、危险品等国家法律及相关规定中记载的禁运货品及承运人禁止作为快递内容运输

4、如遇到未通过海关的情况，就去申诉或者根据海关的处理结果处理

5、随机抽样海关，正常情况下通关时间1-3天

6、如需要进行报关，可以自己申请，或者代理申请

三、如何加快天猫国际物流速度？

1、如实用英语或法语填写物品信息

2、正确填写了物品类别、申报价值等信息

3、正常情况下不得夹有现金 等国家法律及相关规定中的禁运货品作为快递内容运输

4、如遇到海关未通过情况，就去申诉或者根据海关的处理结果处理

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常见问答(FQAS)

1. 可以主动联系天猫国际客服查询订单物流及海关状态。有时由于不同国家的节假日或机场问题等原因,会造成国际物流信息更新延迟。

1. 联系天猫国际客服,提供订单号和详细情况,客服会帮助与海关方进行对接。

2. 自行登录天猫国际订单详情页,根据显示的不放行原因主动补传相关材料。部分物品如需额外报关申报才能顺利放行。

1. 根据天猫平台规定,国际订单在发出7个工作日内允许申请全额退款,7个工作日后只能部分退款(商品价+运费的80%)。过了30日就无法退款。