了解天猫国际购物金的充值及退款政策

【天猫国际购物金充值入口】

一、充值入口

APP我的天猫国际中找到【红包卡券】，在其他中点击【国际购物金】，进入页面后，选择充值金额，进行充值。

二、能退吗？

购物金在365天过期自动退钱也支持无理由退款，因消费者转入购物金时选择用于指定店铺消费以获取店铺权益，故消费者于系统发起退款申请前将安排消费者先通知店铺，店铺收到消费者通知后须于48小时内为消费者开放系统退款入口，消费者即可于系统发起退款申请(退款申请自动通过)，消费者未消耗的本金将原路退回至消费者转入时的支付帐户。

三、使用范围

天猫国际购物金可以在天猫国际进口超市、天猫国际母婴直营、天猫国际时尚直营、天猫国际妙颜社、天猫国际小酒馆、天猫国际萌宠社6家店铺里使用，部分商品无法使用。

文章格式: 多级标题,内容详细说明

根据文章格式重写上面内容:

【天猫国际使用不可的商品】

一、不可使用的商品

1. 无法参与的商品： 预售活动商品、 聚划算 百亿补贴、 买返 类 活动 商品 、 Apple 苹 果 、 Ninten do 任 天 堂 商 品 、 1 段 奶 粉 。

2. 不 支 持 的 功 能 ： 抵 扣 运 费 、 运 费 险 、 预 售 商 品 定金 、 代付场 景 。

3. 特 殊 限 制 ： 用户个人 跨 境年度交易 超过 2.6万人民币则无法使用 天 猫 国 际 购 物 金 进行 跨 境 购 物 。

4. 大 额 折 扣 ：一般情况 ， 天 猫 国 际 平 台 的 购 物 金 最 多默 认 10张卡 可合并使用 ， 超过 10张 需要分单 ；如存在大 额 购买 ，建议发行大 面 额 充 值 购 物 金 。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

进入天猫国际app,点击购物金-添加购物金,选择支付宝或银行卡完成购物金的充值。

充值后的购物金仅限于天猫国际内购买国际品牌商品。购物金不能直接提现,仅可用于购物。

如果订单部分商品无法发货,支持购物金部分退款。如果整单取消或退货,支持购物金全额退款至原充值渠道。

购物金无限期有效,不收取服务费用。但如果长期不使用可能会产生小部分余额浮动。

退款一般需要3-5个工作日到账,具体时间取决于支付方式和银行处理时间。