什么是天猫国际发货方式？发货需要多长时间？

天猫国际发货方式及时率要求

一、发货方式

1. 海外直邮：卖家朋友们实际未在买家付款后120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品；

2. 海外集货：卖家朋友们实际未在买家付款后120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品；

3. 国内保税仓：卖家朋友们实际未在买家付款后72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品；

4. 进口现货：卖家朋友们需在买家付款后的48小时内发货（定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外）。

二、时效要求

1. 延迟发货的，卖家朋友们需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过人民币伍佰元）作为违约金。

2. 延迟发货情节严重的，下架商品；店铺月度揽收及时率低于85%的，一次扣2分，一个自然月最多只扣2分。

3. 投诉时效：买家支付后72小时投诉海外直邮、海外集货、国内保税进口的商品, 买家支付后48小时投诉进口现货。

三、退换要求

对于用户朋友们来说, 天猫国际平台是能退而且是正常退换, 但是如果已打包好而快递已将包裹送出去, 需要得到快递返回才能成功退回。

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常见问答(FQAS)

天猫国际支持海外发货,主要有海外仓直发和跨境发货两种方式。海外仓直发是指商品存放在海外仓库,购买后直接从海外仓库发货;跨境发货是指商品通过国内仓houses(中文暂无确切词汇)转运至海外,需要通过国内转运。

是的,不同国家和地区的发货速度会有差异。一般来说,距离中国较近的国家和地区(如东南亚国家),发货速度较快,一般在5-10个工作日内可以收到货物;距离较远的国家和地区(如欧洲国家、美国),由于需要通过长途运输,发货速度较慢,一般需要10-15个工作日。与具体国家地区的海关暨物流状况也有关。

天猫国际发货时间受许多因素影响,没有一个确定的时间表。一般情况下,距离中国较近的国家和地区5-10个工作日可以收到货物,距离较远的国家和地区需要10-15天。值得注意的是,国际快递尤其是跨境快递,在运输过程中可能会受当地节假日和天气等因素影响,导致发货时间延长。买家在下单时最好预留更多时间来应对不可预知的延误情况。