如何在亚马逊平台上完成退款？

亚马逊买家退款怎么操作？

一、退货操作

1、登录官方卖家后台

首先，买家需要登录官方的卖家后台，可以在"订单"这个选项中找到。

2、查找需要退货的订单

点击"管理订单"进入下一页面，在搜索框中输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款并点击。

3、填写退款金额

进入"退款"页面后，右下角的"提交退款"是灰色的，这是因为还未输入金额的原因。买家需要根据平台要求填写三个原因，然后输入退款金额(关于退款金额退多少，应尽快与买家取得一致)，最后点击提交。

4、完成退款

随后就能出现"退款成功"的页面，大多数情况下，将以与付款相同的方式进行退款。如使用微信、支付宝等方式的话，一般会在1天内就能到账；如使用信用卡或者借记卡的话，大部分情况下15天之内就能到帐。

二、亚马逊退款注意事项

1、不是所有订单都能够进行退款。对于使用信用卡/借记卡11个月之前的订单来说，是不会采取原来的付款方式将金额原样返回的。

2、对于使用微信/ 支付宝三个月之前成功付款的订单来说，也无法办理相关的退款申请。

3、如遇到特别情况无法正常受理通过时，可在平台上直接打开工单寻找帮助；或者直接咨询在线客服人员了解相关情况。

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,找到需要退货的订单,点击“查看订单详细信息”,选择“申请退款”或“请求退款”,填写具体理由,提交申请即可。

对于质量问题或不同意之类的退款理由,需要提供产品照片或视频作为证明;如果是未按交期发货,则无需提供额外证明。

一般情况下,亚马逊会负担退货的邮费,但如果退货理由无效,则可能需要自付退货邮费。

一般情况下,亚马逊退款申请通过后3-5个工作日内完成退款,具体时间会受退货物流状况影响。如果出现问题,也可以后期咨询退款状态。