亚马逊买家怎么申请退款？

由于现在跨境电商都是线上购物，难免会出现买家觉得实际到手的货物不符合自己的要求而想退货的，那么亚马逊买家要怎么申请退款呢?一起来看看操作流程吧。

1、选择需要退回的亚马逊购物订单，然后单击“申请退货”按钮。

2、选择退货订单的数量，然后对原因进行说明。

3、确认退货方式和提货地址：系统会根据买家选择的退货原因提示支付退货运费。确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。

4、提交清关信息：所有海外采购和退货都需要退回亚马逊的海外仓库。根据中国海关的通关要求，买方需要提供有效的身份证信息进行通关。

亚马逊授权的承运商会在买家成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知买家去官网上传清关信息。

5、约定取货时间：收到准确有效的清关信息后，电子邮件中会说明让送货员通过买家提供的手机号码进行联系，并安排上门取货的时间。

6、准备退货包装：请将退货放入包装箱或包装袋中，然后由送货人员在门口提货。送货员不会对该产品进行任何包装，只负责送货。

7、退货运费扣除：送货人员取货时，买家无需支付任何退货运费。如果因非商品质量原因办理退货，买家需要承担国际退货费用，会直接从这个商品退款中直接扣除。

8、等待退款：从中国退货到亚马逊海外仓库的平均时间为15天。

卖家将在亚马逊海外库房收到商品并确认商品符合退货条款后为买家安排退款，退款将退还给买家的原始付款账户。退款平均处理时间为3到10天。

其实现在亚马逊的退货退款流程也是很方便的，跟国内的淘宝京东这样的平台也差不多，只不过是因为跨境运输的原因时间上可能会长一些而已，买家就等着就可以了。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的商品有瑕疵或损伤,您可以立即与亚马逊联系申请退换货。亚马逊会处理您的退换货申请,将商品按原路返还,同时为您提供退款。

如果订单显示商品已发货但您实际没有收到,您可以与亚马逊客服联系,提供订单号和联系信息。亚马逊会核实后为您提供全额退款。

如果您的商品尚未发货,您可以选择取消订单直接获得退款。如果商品已经发货但您未签收,您需要按原路退回商品后才能获得退款。

申请退款主要提供以下材料:订单号、联系方式、退货原因简述。如果是商品质量问题,提供图片作为证明会更好。亚马逊会根据实际情况确认您的退款申请。