了解亚马逊退换货的5个不为人知的细节

关于亚马逊退换货的5个冷知识

亚马逊卖家们可能都知道平台的退换货政策，但是有许多冷门知识，今天就一起来看一看吧。

一、FBA退货时亚马逊会收取佣金吗？

当买家要求FBA进行退换货时，亚马逊将会收取卖家20%的佣金，剩下的80%将会退还给卖家，无论金额是部分还是全部。

二、FBA除了佣金外还会收取其他费用吗？

一般情况下，买家要求退换货时，除了向平台支付20%的佣金外，卖家不需要支付其他额外费用，FBA会免费上门取回商品。但是，如果商品属于服装、手表、珠宝、鞋子、包包和太阳镜等五类，FBA将会对此类商品加收更多的退货费用。

三、亚马逊退货单是否有赔偿权利？

如果买家收到退款后45天内未能成功将商品返回到FBA仓库，平台就会对卖家提供相应的补偿。具体的补偿金额将根据产品列表中净利润来进行计算。

四、FBA在收到退货之后会如何处理呢？

当FBA仓库成功接收到买家退回的商品之后，平台将对此进行评估。如果平台确定卖家提供的产品还能够正常使用且无任何问题，该产品将重新存储在库存中，卖家不会得到任何补偿。但是如果在整个运输过程中出现任何问题而导致该产品不能正常使用或者已经损坏无法再出售时，平台将对此承担一定的补偿金额。如果该问题不是由平台引起的话（例如物流、包装不当引发的问题等）,平台将不承担任何责任,而且该产品也将不能够再出售,相关信用也将会下降。

五、在什么情况下可以要求平台进行补偿呢?

如果在整个运输期间出现了下列情况之一,卖家就有权要求平台对其提供相应的补偿: 运输重量/尺寸异常; 在运输期间出现物流遗失/ 损耗; 买家没有成功得到相应的退/ 换; 买家没有成功得到正常的 金额; 退/ 换时间大于30天; 存储金额异常; 存储数量异常; 分类异常; 未得到卖家授权而直 接销 毁 等 等 。 如 果 出 现 上 述 问 题 , 卖 家 可 以 采 用 申 诉 的 方 式 , 向 亚马 逊 要 求 补 儿 。

总 结: 上 面 我 们 把 FBA 的 退 / 换 货 相 关 的 5 个 冷 知 识 跟 大 家 一 起 详 细 的 讲 解 一 遍 , 大 家 有 没 有 要 提 醒 / 想 要 补 充 的 , 欢 迎 大 家 一 起 交 流

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊向大多数客户提供30日的退换货期限。但对于某些品类如数码产品、电子产品等,退换货期限可能会缩短为14日。

亚马逊没有明确限定用户可以退换的次数上限。但如果用户退换频率过高,可能会受到亚马逊的限制,比如一次只能退换一件商品等。一般来说,如果退换理由合理,每次购物频率适中,应该不会有问题。

亚马逊退款基本都是退回到原支付方式,比如退回到信用卡、银行卡等。但如果原支付方式已失效,亚马逊也会选择退回到用户的亚马逊账户余额内。

部分低价值商品,亚马逊会允许用户不必退货就可获得退款,这属于例外情况。但大部分商品,仍然需要真实退货退款。此外,价格较高的商品退款也基本需要先退货。

对部分值额较低的退货,亚马逊会全额承担退货运费。但对价值较高的商品,如数码产品等,退货时用户可能需要承担部分或全部退货运费。这取决于不同的商品和订单情况。