亚马逊上申请退款未受理，如何处理？

亚马逊申请退款没处理该怎么办？

一、买家申请退款的情况

当买方要求赔偿时，卖方48小时之内没有答复买方的信息或退款要求，则平台将认可买方的赔偿，并从卖方帐户中扣除货款，退还买方。平台会根据买方和卖方所提供的资料，来审核索赔要求，并做出最终的判决。

二、处理亚马逊申请退款的办法

1. 在客户要求退款时，可以先给对方回个短信，看看对方要退货的理由，如果是产品出了问题，顾客价格偏低，那就和买家沟通，让他们不要退货，并且给予一定的赔偿。

2. 让买方主动撤销Claim，不会有任何影响的。

3. 如果买方不愿意撤销诉讼，而且不是因为自己的商品问题导致的，那就可以申诉了，在30个工作天之内向该平台申诉，并提供新的资料。

4. 在"托管"页面上可以看到所有"买方"要求的退款要求以及"买方与卖方"信息服务中所有买方的联系。

5. 如果卖家向平台申诉成功，A-TO-Z的申请将在7天之内被取消;如果卖家答应了买家的申请退款并要买家退回产品的话，在"信息"页面与买家进行交流，并提供标签帮助买家进行退还。

三、总结

总而言之，如何处理亚马逊申请退款未处理这一问题关键在于根据买家要求，结合自己情况进行判断;但是无论如何都不能因为避免后续不必要影响而置之不理,否则会面临很大影响。

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常见问答(FQAS)

亚马逊收到您的退款申请后,一般需要1-3个工作日对申请进行审核,审核通过后需1-2个工作日将款项退回到您的支付账户。如果长时间未获处理,您可以再致电或在线客服人员了解申请进展。

如果您的退款申请未通过,亚马逊会给出拒绝的原因,您可以根据原因补充相关信息或资料再次提交申请。如果仍不同意,可与在线客服人员沟通,他们可能会帮助重新审核。如果依然不同意,也可以考虑亚马逊投诉渠道进行投诉。

如果产品在您收货后出现损坏,您有权申请退款。但需要提供产品损坏的照片作为证据。亚马逊在审核通过后会全额退款。