如何处理ebay卖家未发货的情况

ebay卖家不发货处理指南

一、ebay平台规定

1、买家所购买的商品不管是没有发货还是没有收到都是可以申请退款的。

2、卖家有三个工作日的时间提供商品目前的状态或者是直接给买家退款。

3、卖家发放退款之后，买家会收到电子邮件通知。

4、paypal退款一般情况下需要三到五个工作日才能处理完，如果当初是选择信用卡进行付款，那么退款最多可能需要30天才能处理结束，具体的市场与信用卡提供商有关。

二、如何处理ebay卖家不发货?

1、大多数情况下，如果产品没有发货，卖家都可以自己解决问题。

2、如果超过三个工作日卖家依旧没有解决问题，那么可以随时申请ebay平台的客服介入。

3、在付款之前可以与卖家进行沟通，确定一下发货的时间，如果是超过了规定的时间卖家没有发货，那么可以与卖家进行沟通。

4、如果确实是对方的问题还不处理那么就联系平台的客服去处理。

三、注意事项

1、不要着急，因为国际物流相对而言会比国内物流要耗时更久。

2、在ebay上购物一定要有耐心，因为如果大于平台规定的日期还不会发货很很有可能会受到平台惩罚。

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常见问答(FQAS)

首先通过eBay消息系统与卖家联系,友好地说明收货日期已经过期,询问发货情况。如果48小时内无回复,可以致电eBay卖家服务电话查询。

如果超过7天卖家未回复,可以申请eBay交易保障计划(EBPP)全额退款。具体操作是登录eBay账户—》订单—》申请全额退款。eBay会根据情况裁定是否支持你的申请。

一个月以上未收货,可以主动提交线上投诉给eBay进行仲裁。仲裁系统会公平裁决,一般会支持买家全额退款请求。届时需要提交与卖家的ges的截屏作为证据。

申请EBPP全额退款主要是为了追回商品款项。邮费和手续费一般不包括在内。但如果能提供足够证据证明 clearly卖家违反了交易条款,有可能通过EBPP或仲裁追回部分费用。