如何应对ebay卖家拒绝发货

ebay卖家不发货怎么处理

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随着互联网的快速发展，跨境电商行业发展越来越好，买家希望卖家能够尽快发货，但有时会遇到ebay卖家不发货的情况，那么如何处理呢？

## 平台退款流程

ebay平台规定买家所购买的商品不管是没有 发货还是没有收到都是可以申请退款的。在向卖家反馈问题后，卖家有三个工作日的时间提供商品目前的状态或者是直接给买家退款。如果卖家同意退款，那么他们有两个工作日的时间去发放退款，在他们发放退款之后，买家会收到电子邮件通知。而paypal退款一般情况下需要三到五个工作日才能处理完，如果当初是选择信用卡进行付款，那么退款最多可能需要30天才能处理结束，具体的市场与信用卡提供商有关。

## 建议与注意事项

大多数情况下，如果产品没有发货，卖家都可以自己解决问题，但是如果超过三个工作日卖家依旧没有解决问题，那么可以随时申请ebay平台的客服介入。当提交订单以后不要着急。卖家是有一个发货时限的，还有就是在付款之前可以与卖家进行沟通，确定一下发货的时间。如果是超过了规定的时间卖家没有发货，那么要尝试与卖家沟通并根据情况决定是否向ebay平台申请介入处理。

在此向所有使用ebay平台买卖者强烈建议：在使用ebay平台上进行交易前一定要对对方进行详细考察交易前一定要看看对方是否具备正常的交易能力,避免出现不必要的问题; 合理核对物流信 息, 不要相信不明真相的物流信 息; 合理使用国内快递, 除此之外, 还应当注意在 eb ay上使用海外快 递, 因为国内快 递到国 外常常会陷入海 关或者物 流方 的 无 状态 中, 这样很 易 错过 签 收时效; 如 果 运 费 超 过 预 期 , 一 定 要 核 对 , 防 止 运 费 支 付 超 多问 题;

总之, eb ay上 的 交 易 不 但 有 其 特 殊 理 解 , 还 有 着 环 环 相 扣 的 交 易 过 程 , 如 果 未 能 有效 的 降低风 险 , 就会面临 着 ebay 卖 家不 发 货 等 多问 题 ,因此 ,在 ebay上 交易应该遵循几条原则 ,尊重彼此、保障彼此权益、遵循ebay平台的交易原则、注意风险、遵循物流流程、循序考核信誉度.

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常见问答(FQAS)

可能原因包括:买家地址填写错误或详细不足,导致卖家无法准确发货;商品有残缺破损而卖家不想发货;卖家发现自己商品价格低于市场而不想发货等。

建议先通过eBay消息功能与卖家沟通,请卖家提供发货原因,如地址问题可提供清晰详细地址;如果是价格问题,也可通过沟通协商;如果协商无效,可以向eBay投诉求助。

如果协商无结果,可以向eBay投诉;eBay会介入调解,如果卖家 persistently 拒绝发货,eBay会取消交易并退还买家费用;作为最后手段,也可以报警投诉。

如果交易付款后货品一直未送达,买家有权要求退款。建议先给卖家留后续处理时间,如一周内依旧无结果,可以向eBay投诉要求退款。eBay在处理投诉后,有可能取消交易和全额退款。