申请关闭Wish卖家店铺的退款率过高申诉模板

wish卖家店铺有极高退款率，关店申诉模板是什么？

一、退款率过高关店申诉模板

您好，感谢尊敬的卖家对我们的支持！我们非常遗憾地发现，我们的订单出现了延误，严重影响了客户体验。

我们已经对此进行了调查，发现1月19日开启假日模式后，客户服务人员忽略了1月23日的订单。为此，我们将采取以下措施：

1、 更换wish账户的处理方式；

2、 建立更规范的wish账户操作流程；

3、 节日期间尽量使用“快乐快递”来为客户服务。

同时，作为一家运行已有2年之久的公司，我们也希望能够做得更好。因此，请帮助我们重新开启店铺并激活账号，我们希望能一起工作并共同进步！

二、如何降低退款率?

1、 及时履行订单;

2、 保证产品妥善配送;

3、 确保订单中的正确物品;

4、 确保库存充足;

5、 定期审核产品,移除可能引发退款的产品;

6、 努力提高销量,减少退款。

卖家如何降低店铺退款率是一个很重要的问题, 除了上述几点之外, 还要注意流量, 销量, 运营方法多样化, 才能真正取得好的效果。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

退款率过高是指Wish商家在最近三个月内的退款订单比例超过总订单量的5%。Wish会对每月的退款率进行统计和计算。

如果商家三个月内的退款率连续超标,Wish会发送邮件提醒,同时可能暂时关闭店铺一段时间。如果不能在约定期限内将退款率降到5%以下,Wish有权永久关闭该店铺账户。

主要方式是改进产品质量,提供更好的售后服务。例如细致检查产品,解决用户问题,及时发货,处理退款申请等。同时也可以更新产品描述,提高用户体验来降低取消率。

登录Wish商 family中心,选择“申诉和解决问题”,选择关闭店铺的申诉类型,并详细描述原因,如数据计算错误,提供三个月来详细退款数据证据。Wish会在7个工作日内回复申诉结果。