了解ebay卖家退款手续?

ebay卖家退款流程

一、开启退款流程需要注意的事项

1. 必须在购买该商品付款后的45天内，如果该商品支持退款，则必须在卖家发货之日起30天内联系卖家。

2. 申诉详情页面，前6天只能和卖家进行沟通，所以只有给卖家发信息的功能，没有其他选项。

二、准备申诉材料

1. 重点准备IC3.gov网站的报案编号。这是一个专门提供给受互联网犯罪侵害者进行网络备案的一个政府网站。

2. 准备ebay订单的相关信息：卖家、物品、发货时间、运单号码。

三、申请退款

1. 由于eBay没有在线客服，所以你只能通过电话来进行申诉。

2. 首先你要去ebay网页的客服中心，申请一个一次性服务代码。

3. 拨打eBay客服电话（工作时间是北京时间是晚上8点到第二天下午1点）。

4. 提供你准备好的材料，然后就是等待回复（一般48小时会有回复）。

四、Paypal退款

如果你是通过paypal付款的，那么钱将原路退回到你的paypal余额或者信用卡上。

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常见问答(FQAS)

如果您需要退货或退款,请登录 eBay 账户,进入“订单”页面,找到需要退款的订单,选择“申请退款”进行操作。操作完成后,卖家会审核您的申请。一般情况下,卖家会同意正常的退款申请。

卖家登录账户后,进入“退换货”页面,查看需要处理的退款申请。确认商品信息是否一致后,选择“同意退款”或“拒绝退款”,并给出理由。同意退款后,需要协调好退货流程并补发发货单据。收到货后,取消订单,完成退款。

一般情况下,买家需在收货后的30日内提交退款申请。卖家收到申请后,需在3个工作日内作出决定。一旦同意退款,双方应及时协调好退货流程,以保证退款能在收到退货后的15日内完成。否则,可能面临eBay扣款处理或买家再次催 reminding。