了解速卖通的评价率及其计算方法

速卖通的评价率是多少？如何计算？

一、怎么计算速卖通的好评率？

好评率=6个月内好评(5星评价+4星评价数量）/(6个月内好评数量+ 差评总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量/(6个月内好评数量+差评总和)

二、买方没有及时给予评价，系统会默认好评吗？

不，因为速卖通非常注重公平公正，不会强迫买家留下评论，让买家有自己的评论，所以删除默认评论。如果买方在交易结束后30天内没有评价，系统将不会对超过评价有效期的买方进行审核。

三、中评会影响好评率吗？

不，因为速卖通好评率的计算方法是好评数/(好评数 差评)，中评不会影响好评率和店铺，但要注意不要有太多差评，否则影响不小。

四、如何提高速卖通的好评率?

1. 注意产品的质量和服务。

2. 注意在留言中留下更多的文字内容。

3. 回复负面留言。

五、总结

总之，要想提高速卖通的好评率，就必须保障产品及服务的质量及引导客户进行正面的留言。此外要及时回应客户的留言并尽可能减少差评影响。

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常见问答(FQAS)

速卖通评价率是根据买家对卖家的评价和评价数量进行计算的。评价率=通过评价数量/总评价数量*100%。通过评价指买家给卖家打出5星或4星的好评,总评价数量包含通过和不通过评价。评价率越高,表示买家对卖家的服务满意度越高。

提高评价率的方法包括:1.提供优质的商品和服务,满足客户需求;2.及时联系客户处理问题并完成售后;3.鼓励好评,回答差评切忌还击;4.通过公众号或邮箱主动联系客户评价等。这些方法可以使买家产生重复购买的意愿,从而提高评价率。

评价率低可能会影响店铺的种种方面:1.买家信心和选择倾向下降;2.搜索结果优先级降低,流量受限;3商品晋级运营难度增加;4.返点标准下降;5.为提升信誉需付出更多成本。总体来说,评价率直接影响店铺信誉和经营效益,长期保持高评价对经营至关重要。