什么因素会影响Shopee店铺的综合评分？

影响Shopee店铺综合评分的内容有什么？

一、聊聊回应率

1.1 设定目标

无论是电子商务还是实体，现在越来越关注买家体验，Shopee也是。所以回复率是一个非常重要的指标。例如，卖家应在买家发送第一条消息后12小时内回复，并在回复后进行聊天评分。这些数据将在90天内计算。

1.2 加强回应

要增加回复率，店铺可以考虑采用自动回复的工具，以及为买家提供快速、丰富的信息服务，以及及时、有效地处理问题。

二、发货时效

2.1 延迟交货率

Shopee对交货有两个评估标准：延迟交货率和订单取消率。因此，卖家应严格遵守交货时间，按规定时间交货~

2.2 订单取消率

为了避免取消订单，卖家应尽量避免不合理的优惠活动，和不合格的产品。如果多次出现上述情况，将会影响店铺的评分。

三、产品评价

3.1 提高评价

评价将对产品的重量和销售产生很大的影响。评价后30天内有机会修改，所以卖家应该努力提高产品的好评数量。

3.2 真实评价

另外，卖家更应注意真实性。如果使用不真实或者伪造的好评来影响评分，Shopee平台将随时检测并惩罚违法行为。

四、账号活跃

4.1 合理使用

如果连续7天都未进入卖家后台，店铺将受到一定限制。例如：在搜索中无法看到店铺或所有产品信息、买家在下单时提示是否要继续下单、已有料存但买家无法进行结帐……总之一句话就是影响买家体验的衡量。

4.2 加强监测

因此，卖家想要保留好的评分就要保障好帐户的正常使用。Shopee平台会对店铺使用情况进行关注并监测,一旦有不正常情况出现便会对店铺作出惩处。

五、上架规则

5.1 注意侵权行为

上架前要注意避免侵权行为,包括使用不当卡通图片或logo、重复上传或者盗版使用原版作品……一旦出现上述情况,Shopee平台将会对店铺作出相应处理,影响大大减少店铺的总体得分;

5.2 合规上传

此外, Shopee平台正在进行严格考核,包括同一公司下的重铺,或者多公司之间存在多重重料上传情况,如出现不合规行为,将会面临相应处理!

综上所述, Shopee平台对于影响店铺总体得分的内容包括: 聊天回复效率、发货时效、产品好评数量、帐户使用情况以及上料是否侵权五方面! 如能在上料前能量力避免不合规情况出??,并注意帐户保障正常使用,所得分数将大大增加!

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常见问答(FQAS)

要提高Shopee店铺的综合评分,最重要的是提供优质的商品和服务,如下建议可以参考:

不会。Shopee不会考虑下架或删除的订单来计算店铺综合评分,只计算实际完成和收到好评的订单。

可以。积极回复顾客留言,解答顾客问题,让顾客感觉被重视,有利于获取好评,从而帮助提升店铺评分。

是的。及时发货和快速送达能给顾客带来良好的用户体验,他们会因此给予好评,这一点对评分影响很大。