Shopee卖家开店必知店铺评分规则，帮助卖家更好的运营

作为一个跨境电商卖家，就必须熟悉所在电商平台的规则。Shopee作为东南亚最受欢迎的跨境电子商务平台，吸引了许多卖家入驻开店，卖家在开店后还必须了解Shopee的运营规则。以下就和卖家们分享店铺评分的一些事儿。

在这么多规则中，本期我们将重点介绍:作为卖家的立面，平台的基石一直是首要任务。店铺中Shopee操作规则的体现是店铺评分。对于买家来说，店铺评分是店铺情况最直接的数据体现，基本上是第一印象或第二印象，直接影响买家对店铺及其产品的信任。

高店铺评分会让买家更加信任产品质量和售后服务，而低店铺评分可能会降低买家对店铺产品的关注，进而影响转化率和订单量。毕竟，为什么不选择类似产品的高分呢？这表明了商店评分的关键。

店铺评分包括以下几部分：

店铺/产品评分:买家对店铺的整体评分。

物流评分：买家对当次购买的物流评分。

晚发货率：订单发货时间超过承诺发货天数。

谈回复率:卖家在谈话中回复买家的频率。

订单未完成率：由于卖家缺货、物流问题、买方退货等原因，订单比率未成功完成。

店铺评分的相关指标将呈现在卖家的评分系统中。评分系统可以通过跟踪店铺的表现，提醒卖家改进，让卖家更好地经营店铺。

简而言之，对于一个好的Shopee店铺来说，店铺评分是一个重要的考虑标准。在Shopee运营过程中，卖家不仅需要保证产品质量，还需要及时回复聊天，尽快发货，及时更新库存。希望上述内容对Shopee卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

店铺评分是Shopee根据买家对某个店铺在物流服务、商品质量、卖家服务等多个维度所给出的评价得到的综合得分,它直接影响买家选择该店铺下单与否。 即较高的店铺评分可以吸引更多买家。

Shopee会综合考虑买家在不同评价维度给出的分数,同时也会考虑评价数量的多少,将各项得分进行权衡后给出一个0-5星的综合评分。通常评价越多,评分越稳定。

重点做好以下几点:1. 提供优质商品和随访服务;2. 及时准确发货并提供物流跟踪;3. 活跃回复买家问题和评价;4.积极解决买家投诉和要求退货问题;5.定期调整商品分类管理等以提升用户体验。通过持续优化用户体验来慢慢收获好评。

一般来说,4.5分以下的店铺评分需要重视改进。因为这可能意味着用户体验和服务水平还需要提升。卖家需要重新评估店铺运营和商品售后策略,寻找不足之处进一步完善。