如何使用Voghion平台处理订单？

Voghion平台的订单处理流程

一、待发货订单

1.1 操作路径

卖家后台-商品信息管理-订单管理，可以查看所有需要发货的订单信息，并可操作下载面单、标记发货和取消订单。

1.2 下载面单

点击订单-下载面单，可以下载国际物流的PDF面单，包括：国际物流订单号+条形码、国内转运仓库地址信息、子订单号、商品ID、SKU规格、SKU编码、商品数量等。

1.3 发货注意事项

①如果一个子订单的商品数量大于1，则必须在子订单准备好后独立包装，并粘贴V面单。

②建议用10*10的热敏纸清晰打印面单打印，直接粘贴在外包装上。

③条形码应保证扫描枪或手机能否有效扫描外包装上的条形码；标签外的条形码不应覆盖胶带。

④包装材料可采用快递袋或纸箱，但不采用其他非标包装。

⑤尺寸尽量在2kg以内, 长宽高之和不能大于90cm, 并尽量压缩包装材料。

1.4 标记发货

发完后, 点击待发货列表上的标识发送, 否则会导致无法入库或者退回。物流快递中带字母的物流单号, 需要大写字母, 例如: 圆通YT、 顺丰SF 等; 小写字母会导致无法标识。

二、已发送的物流信息

2.1 操作步骤

卖家后台-商品信息管理- 订单管理-已发送的物流信息， 可以看到已标识的物流信息， 并进行【下载面单】 【取消订单】【 修改国内运单号】 等相关步骤。

2.2 物流状态

子物流中有如下几个物流状态:

①国内已发递: 仓库入库前;

②国内已交付: 仓库已入库;

③准备好国外物流: 入库后出库前;

④已将国外物流: 仓库已出库;

2.3 国内物流异常问题

如遇到刚出库, 未入库情况, 要立刻与仓库或者国内物流人员进行处理。

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常见问答(FQAS)

您可以通过Voghion平台提交销售订单,我们提供在线下单功能让客户方便快捷地下单。下单时请提供详细的订单信息,如物品名称、数量、交付时间等,我们会尽快确认订单信息。

您可以登录Voghion用户中心,选择“订单管理”功能模块,可以查看您之前提交的所有订单状态,包括“等待确认”“生产中”“待发货”“已完成”等不同阶段。

如果订单还未进入生产阶段,您可以通过用户中心的“订单编辑”功能修改订单中的部分信息,如数量、交付时间等。但是一旦订单进入生产中阶段即不可以再做修改。

如果收到货物后发现质量问题,可以通过用户中心的“退换货申请”功能向我们提交退换货申请,附上问题产品的照片作为凭证。我们会在3个工作日内给予涉退回复。

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