何种步骤应对速卖通仓库遗失的物品？

处理速卖通仓库丢件

一、入库前丢失情况

1. 卖家可以进入“国际小包装订单”页面，然后找到相应丢失的包装订单，点击右侧的投诉按钮进入投诉页面，然后选择“货物问题”选项，点击入库前丢失。

2. 卖家只能针对“入库前丢失”、“费用争议”、“重量不符”和“尺寸不一致”四种投诉类型发起投诉。

3. 菜鸟会要求物流服务商提供大包到仓的完整视频和小包入库验证结果。如果物流服务提供商不能出示相关证据，菜鸟将同意卖家的投诉，要求物流服务提供商承担丢失包裹的责任，并赔偿卖家未入库的包裹丢失。

二、如何申请丢件赔偿

1. 自寄：国内速卖通面单签收底单(速卖通单号应与系统一致)；交货清单；提供同一批正常运行成功的国际运单号，以及未更新签收成功节点包裹外包装和内部产品的图片（非必要）。

2. 非组包揽收：由司机签署的交接单；司机签署交货清单；建议卖家提供同一批正常运行成功的国际运单号（非必要）。

3. 如遇到物流服务方式是无忧物流，根据流程步骤申请丢件赔偿。

4. 如不是无忧物流方式，平台会代表买家投诉物流服务方。如物流方责任明确，平台将会退还买家款项并根据标准对买家作出补偿。

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常见问答(FQAS)

可以与卖家交流,提供物品遗失的详细情况,如订单号、物品名称等信息,让卖家核实后确认物品是否真的遗失。

若真的确认物品已经遗失,可以与卖家商讨是否提供退款或重新寄送替代商品的方式进行补偿。如果卖家不同意,也可以向阿里巴巴消费者保障中心投诉寻求帮助。

可以优化物流路线,选择可靠的快递公司,并与快递人员保持联系,提高物品运送过程中的监管力度,以减少遗失的概率。

理论上可以要求提供类似商品的报价,以评估损失赔付的数额,但报价不代表一定会获得相应的经济补偿。这需要协商确认。