如何处理速卖通仓库丢失货物？如何赔偿？

速卖通仓库丢件卖家要怎么处理？

一、仓库丢件的情况

1. 卖家朋友的包裹出现在揽收商揽收后，还未入库就丢失的情况

2. 物流服务商无法出示相关证据

二、卖家投诉物流服务商的方法

1. 进入国际小包订单页面找到对应丢失的包裹订单

2. 点击右侧的投诉按钮进入投诉页面，然后选择"货物问题"选项，点击入库前丢失

3. 只能针对"入库前丢失"、"费用争议"、"重量不符"、"尺寸不符"这四种投诉类型发起投诉

三、如何赔付

1. 若物流服务商无法出示相关证据，菜鸟会同意卖家朋友们的投诉，要求物流服务商承担包裹丢失的责任，对卖家朋友们包裹未入库丢失进行赔偿

2. 如不是组包揽收，若入库前丢失需要提供相应的证据：（1）自寄：国内快递面单的签收底单、发货清单、成功国际运单号和图片；（2） 非组包揽收：有司机签字的交接单、司机签字发货清单。

3. 如用无忧物流发货方式且能正常申请进行丢件赔付。

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常见问答(FQAS)

如果仓库因不可抗力原因(如自然灾害)导致你的货物丢失或损坏,您可以向仓库提出索赔。仓库需要提供相关损失的事故报告和调查结果。如果您的损失可以通过仓库的保险赔偿,仓库需要按保险公司给出的赔偿标准给予您相应的赔偿。

是的,如果仓库工作人员的过失(如未按规定执行储存管理流程)导致您的货物丢失,仓库应承担相应的法律责任。您可以向仓库提交整理货损情况的书面报告,要求仓库提供调查结果和赔偿方案。一般情况下,仓库需要按货物市值或同类货物当时价格给予公平合理的赔偿。

没有储存单或清单可能增加纠纷的可能性。您最好提前要求仓库提供存货登记清单,并妥善保存以证明货物被正确接收。如果后来发生纠纷,您可以提供与仓库当时接收货物记录一致的证据作为材料。建议您录音或拍照保留仓库工作人员当场接收货物的过程,做好事实记录。