了解速卖通丢件赔付的相关规定及情况

速卖通无忧物流敢用敢赔

一、赔付上限

1、AliExpress无忧物流-标准：赔付上限800元人民币；

2、AliExpress无忧物流-优先：赔付上限1200元人民币；

3、AliExpress无忧物流-简易：赔付上限35元人民币；

4、美元报价结算订单：按美元金额赔付至国际美金支付宝账户。

5、人民币报价结算订单：按人民币金额赔付至国内人民币支付宝账户。

二、问题导致的纠纷退款由平台承担

1、货物仍然在运输途中（超过限时达时间/货物丢失、；

2、物流原因导致的运单号无法查询到物流信息；

3、物流商发错地址的情况

三、卖家不可申请的情况

1、卖家延迟发货，自创建物流订单起5工日内货物未到达仓库；

2、卖家填写了错误的运单号；

3、卖家填错地址；

4、卖家未按约定方式发货，例如买家下单时选择优先服务，卖家擅自更换为标准服务；

5、卖家商品包装不当，导致商品因缺乏必要的缓冲保护材料而破损。

四、备注

交易期间突发不可抵抗事件将根据不可抗力事件的具体情况进行判断。

五、总结

不是所有的物流都是可以进行丢件赔付的，所以大家在选择物流发货方式的时候一定要了

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常见问答(FQAS)

如果商品在运输过程中丢失或损坏,买家可以向快递公司索赔,快递公司确认后将根据各自标准进行赔付。如果快递公司无法对此负责,卖家也应酌情给予部分或全额退款以维护买家权益。

如果发货后快递公司无故延迟导致买家无法及时收到商品,卖家应及时与买家进行联系,了解情况,并提供进一步说明或采取部分或全额退款等补偿措施。

如果发生延迟情况,卖家应及时进行买家留言或给买家发信息进行说明,说明原因并致歉,告知预计到货日期,保持沟通给买家一个明确期限。如期限内未送达,可考虑部分或全额退款。