丢件后的处理方法：速卖通物流如何赔付？

处理速卖通丢件

一、丢包情况分析

1.1 卖家使用速卖通发货，货物破损、丢包等情况几率比较大

1.2 取决于卖家是使用快递物流还是第三方物流

二、处理流程

2.1 投诉入口：物流-->国际小包订单-->交易-->投诉

2.2 物流商在10个自然日内处理，未达成协议时可以在线发起投诉。投诉有效期为15天，平台在一个工作日内介入

三、物流怎么赔付?

3.1 速卖通ems延误：退回50%速卖通ems运费。

3.2 信函、材料类邮件丧失、损毁：每件400元钱。

3.3 速卖通ems邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁：每件400元钱。

3.4 已申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁，按申报的实践价值赔偿，内件局部丧失、损坏的物品，按实践损失赔偿，但最高赔偿额不超过500+60*W(元钱)W为用千克整数表示的重量。

3.5 速卖通ems邮件发作丧失、损毁，除根据相关规则赔偿外，还要退还已收取的邮费和特殊查询费。

四、总结

4.1 找物流公司赔付的流程、周期都是很长的，而且难度也很大;

4.2 索赔一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费来进行;

4.3 整体来看，对于速卖通丢件而已，去申请可以尝试但是会面对很大的困难并极大程度上影响到整体利益。

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常见问答(FQAS)

速卖通物流一般不会直接给买家赔付,买家需要向卖家申请赔付。速卖通物流会根据损失情况赔付给卖家,然后由卖家按照政策决定是否向买家赔付。

如果商品在运输过程中丢失,买家需要向卖家确认商品情况,并提供运单号和相关证据。卖家然后会申请运费退款和赔付给速卖通。确认申请通过后,卖家会按照政策决定是否向买家提供退款或补货。

速卖通物流的标准赔付额度取决于商品类别和价值。一般来说,普通商品的赔付额度为商品实际价值或5000元人民币(以低者为准)。高价值商品如手机或电脑等的赔付额度可能会较高。具体标准可以咨询速卖通客服人员。