亚马逊绩效指标：卖家必需了解的内容

关于亚马逊绩效指标卖家需要知道的事

一、重要性

作为第三方卖家，亚马逊绩效指标对卖家而言至关重要。一旦业绩指标不合格，很可能会导致店铺的取消销售许可，最终账户被封的危险。

二、指标内容

1、订货短缺率(Order Defect Rate)：在60天内出现一个或多个缺陷的订单占订单总数的百分比。ODR不得超过1%，否则将导致账户被冻结。

2、 订单取消率(Cancellation Rate)：在确认订单之前取消的订单数量除以订单数量。CR值不得超过2.5%，否则将会被封号。

3、迟发率(Late Shipment Rate)：LSR不得大于4%，否则可能导致账户失效。

三、注意事项

1、仔细阅读邮件，明确原因。

2、仔细检查业绩指标，明确不合格的指标。

3、制定行动计划并投诉：将行动计划和恢复要求一并发送到卖家业绩小组。

总之，作为一名亚马逊的卖家，要遵循相关的行为准则以保证店铺正常运作。此外，如果由于业绩指标问题而导致封号情况出现时，也要仔细阅读相关信息并根据情况采取必要的补救措施。

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常见问答(FQAS)

主要的亚马逊绩效指标包括: 卖品交付率、退货率、客户满意度等级等。

交付率即按时送达率,是指在卖家承诺的送货时间内送达给买家的订单数量与总订单数量的比例。公式为:按时送达订单数量/总订单数量。

提高交付率的好方法包括:提前备货以防止缺货,合理安排仓储和物流,及时发货,控制损耗率等。

退货率是指买家退货订单数量与总订单数量的比例。公式为:退货订单数量/总订单数量。一般来说,退货率越低越好。

如选择优质供应商,商品描述准确,客户服务优质等方式可以有效降低退货率。