了解速卖通卖家店铺服务更新情况和积分查询

速卖通卖家店铺服务积分

一、店铺服务积分是什么？

1、店铺服务积分是指卖家在跨境电商平台上的表现，以此来衡量卖家在平台上的信誉。这些积分可以用来决定卖家在搜索排名中的位置，也是影响店铺搜索排名的重要因素之一。

2、卖家服务分总分为100 分，这些分数是根据6个方面考核的，包括成交不卖(10分)、未收到货物纠纷提起率得分(15分)、货不对板提起率得分(15分)、产品说明、服务、物流服务(30+15+15 分)。

3、卖家服务得分会影响店铺产品的曝光量、下单转化率，因此要重视每日的服务得分，保证其及时更新。

二、速卖通服务分多久会更新？

1、速卖通会在每个月3号根据上个月的卖家服务得分来划分卖家服务等级，并根据一个周期内的得分均值来进行评估。

2、考核周期一般是90天，如果开店时间大于180天且30内考核订单数量大于或者等于60 笔的话就会变成30天；其他情况仍然按90天进行考核。如果90天内订单数量小于60，就不能参加考核。

3、新的考核周期会在下个月3号前在后台进行更新。

三、如何看店铺的服务得分？

1、要看店铺的服务得分，只需要找开店铺名片或者是在首页里进行搜索就能够看出来了。

2、由此可见，保证店铺的好评很重要，要尽量保证成交不卖、物流时效和物流问题都能够得到好的处理，所以要注意店铺的好评必须要保障客户体验好才能够达成目标。

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家店铺升级服务主要包括:标准服务、高级服务、旗舰服务等,服务内容包括功能升级、服务支持等。

店铺升级后可以享受商品分类数量增加、商品数量上限增加、运费补贴提成增加等优惠政策。同时还可享受7×24小时服务支持等增值服务。

登录速卖通商家中心->我的积分->积分明细,可查询当前的可用积分余额和积分变更明细。

积分需要在产生后的6个月内兑换,否则未兑换的积分将自动作废。一般每月5日内兑换本月产生的积分奖品。