买家如何从ebay得到退款?ebay卖家会向买家退款吗? 退款的方式有哪些?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

ebay卖家如何退款

一、卖家怎么退款?

1、登陆“卖家中心”

2、在“命令”选项卡下,找到要退款的项目,然后单击"留下反馈"旁边的箭头,然后从下拉菜单中单击"取消订单"

3、尽可能描述可以说服卖家的原因,最后点击"提交"。

二、退款退到哪里?

平台会以相同的方式将款项退还给买家之前的付款方式,例如使用信用卡付款会退回到绑定的信用卡中;微信支付则会退回到微信账户中。

三、卖家有多长时间可以来考虑是否接受退货请求?买家可以升级吗?

当买家发起退货请求时,ebay卖家应在3个工作日(美国站、加拿大站、澳大利亚站)/8个日历日(英国站)内回复该请求。如果卖家没有在规定期限内做出回复,买家就可以直接向平台进行申诉。

买家如何从ebay得到退款?ebay卖家会向买家退款吗? 退款的方式有哪些?

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常见问答(FQAS)


买家如何申请退款?

买家可以登录eBay个人账户,进入\"订单\"页面,选择需退款的订单,点击\"申请退款\"按钮提交退款申请。eBay会要求买家声明退款原因,并上传相关凭证文件(如商品照片)以支持申请。

卖家是否必须退款?

在以下情况下,卖家一般需要同意退款:买家未收到商品;商品与描述不符或有质量问题;货到付款商品有缺失或损坏。如果退款申请理由不成立,卖家有权拒绝退款。

退款方式有哪些?

一般来说,eBay支持以下退款方式:1. 原路退回:卖家收到退货商品后,将付款退回至买家帐号;2. 仅退款:不退货,直接按原价全额退款到买家帐号。需根据个案情况,由卖家与买家协商后确定最终退款方式。

退款申请如果被拒绝,买家是否有权上诉?

是的,如果买家不满意退款结果,可以在eBay上向卖家或eBay退款小组提出上诉,附上更多理由和证据支持自己的立场,由eBay做最后裁决。上诉期限一般为3日。