了解亚马逊店铺的绩效指标有哪些？

亚马逊店铺绩效指标有哪些？

随着亚马逊平台的发展，卖家们都想要在这个平台上获得更好的销售收益，而亚马逊也对卖家的绩效有一定要求。那么，亚马逊店铺绩效指标有哪些呢？

一、订单缺陷率

订单缺陷率是衡量卖家为买家提供良好购物体验的标准。它受到负面反馈、未被拒绝的交易保证索赔和信用卡拒付的影响。根据政策，卖家必须保持低于1%的订单缺陷率，否则可能会导致账户停用。

二、订单取消率

这是针对自发货的卖家来说的，如果订单取消率过高会影响卖家的店铺。一般来说，卖家取消订单是由库存不足引起的。因此，要保证库存充足以避免这个问题。

三、延迟率

这也是一个有关于自发货人的问题，如果在交付日期后才处理完成就会对买家造成不便。因此，在平常日常工作中要注意时效性，将物流信息快速准确地传递出去以保证快递送到买家手中。要将延迟率保持在4%以下。

四、有效跟踪率

有效跟踪就是将物流信息快速准确地传递出去以保证快递能够正常地到买家手中。如果不能够在48小时内将物流信息加入到相应的物流代码中去就会影响到整体有效跟踪率。所以要注意时效性来避免这个问题出现。

五、退货不满意率

当买家提出退货请求时，卖家必须在48小时内处理。如果处理不及时，很有可能会引来不好的评价；所以要尽快处理好买家提出的问题来避免这个问题出现。

六、 客户服务不满意率

即服务态度方面的问题；要及时准确地回复买家的问题并把问题处理好才能得到好评。

总之，上文介绍了六大核心亚马逊店铺相关 绩效 指标, 各位 卖家 要想在 亚马逊 平台上 发展 , 必 须 高 要 求 自己 , 注重 每一个 细 节 , 才能 得 到 亚马 逊 的 赏识, 达到 高效 的 销售 收益 .

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常见问答(FQAS)

亚马逊会专门提供一个“销售报告”接口,商家可以登录后台查看各种时间范围内(如日报、周报、月报等)产品的销售额、订单量、退货量等具体数据。这些数据会反映产品在亚马逊平台的实际销售表现。

亚马逊会根据店铺不同产品类别在该类别中的销售额排名来反映店铺在该类别中的竞争力。排名越前,说明店铺在该类别下的商品竞争力越强。但具体算法亚马逊并没有公开。

订单完成率是指成功发货orders数除以总orders数的比例。它可以反映店铺产品库存管理和商品发货及时性的水平,是衡量店铺服务质量的重要指标之一。通常90%以上算是一个优秀的水平。

亚马逊没有明确要求退货率上限,但一般来说控制在5%以下就算是一个正常水平。如果退货率过高,可能会影响卖家信誉评级,也不利于店铺盈利。所以需要关注产品质量和售后服务,避免高退货。