什么样的退货率会导致Wish店铺被封？以及封店原因有哪些？

Wish店铺整体退货率达多少会封店?

一、Wish产品退款率算法

1. 退款率=退款金额/总销售额

2. 卖方销售的每种产品有两个30天的评估期，即0至30天、63至93天

3. Wish可接受的退款率为8%或更低，极高的退款率将面临关闭商店的风险

二、Wish封店的原因

1. 物流问题：有时由于物流高峰导致物流瘫痪快递延迟，最好提供相关证据。（已收到的货物物流截图）

2. 产品问题：

a. 带电产品按钮相对严格，如果完全看到发光物体将直接退货，将延长收货期或退货。（减少此类产品的开发，或更换更可靠的物流）

b. 这些都很容易去。（减少此类产品的开发，或更换更可靠的物流）

c. 膏体体验是液体，不易行走。在产品通过之前，很可能会积压很长时间，导致买方未能在约定的时间收到货物。（减少此类产品的开发或者更换可靠物流）

3. 产品损坏 ：是易碎物品还是无包装号。或者是由于物流上带来的一定冲击造成。 （易碎物不要开发、包装要注意、能带来保障性补救手法才能够有效节省退货率。 ）

三、如何减少店铺退货率

1.从产品开始: 检查产品一切无误

2.从物流开始: 在从物流发出去之后,实时检测动态,才能有效减少店铺的退货率。

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常见问答(FQAS)

Wish平台没有明确规定退货率的具体标准,但是一般来说,如果一个月内退货率超过30%, Wish会给商家发出提醒。如果连续三个月内退货率都超过30%,则可能会被下架商品或整个店铺。平时应注意控制退货率在一个健康合理的水平。

主要原因有以下几种:

1. 退货率过高

2. 商品描述信息错误或不全

3. 商品质量问题导致大量退货投诉

4. 商品侵权问题

5. 欺诈、滥用促销活动等违规操作

6. 拒绝退款或无理拖延退款手续

一般情况下,Wish封店都是永久性的,很难恢复原来的店铺。但如果商家能明确找到原因,并做出相应改正,比如改进商品和服务质量,Wish也可能会考虑解封。但一般需要一段较长时间的考察后,Wish才会决定是否解封。