了解速卖通发货时间及对商家的影响

速卖通发货期一般几天？无法发货有什么影响？

一、速卖通的发货期一般几天？

在速卖通跨境电子商务行业，卖方的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此，为了提高买方的购物体验，速卖通卖方一般可以将速卖通的发货期设定为2-3天，除个别类别外，最长限制为7个工作日。如果在特殊情况下不能在7个工作日内交货，卖方可以与买方协商，买方可以协助延长发货期，最长发货期为7天（节假日延期）。

二、无法发货有什么影响

1. 影响买家体验

如果卖方因店铺原因无法发货，应与客户协商，让客户主动取消并及时向客户进行道歉。没有买家会在没有信誉的商店购物。从长远来看，卖家将失去客户的信任。超时不发货不仅会影响买家的购物体验，还会导致负面评分，降低店铺曝光率。

2. 系统处理

如果是正在进行中的超时订单，买方已付款，但卖方超时没有发货的情况下，系统将冻结订单，卖方需要提供发货证明、采 购证书(部分产品需要提供相关 资 质证书) ， 以 避 免 订 单 关 闭 和 退 款 。 解 冻 的 订 单 可 以 继 续 进 行 。

3. 纠纷处理

如果订单超时且发生纠纷，卖方只能在全球速卖通平台规定的投诉期内提供证据，速卖通将根据买卖双方 提供的材料确定纠纷。如有其他特殊情况存在，系统将根据情况考量并根据要求要求卖 方向平台提供相关证明材料。

4. 处罚问题

对于处理违法行为的问题, 速卖通针对不合法交易所采用的处理手法是: 非法衔扣分: 12分、 24分、 36分、 48分; 处罚间隔: 7天、 14天、 30天或永久关闭。

三、总结

总之, 速卖通是一个竞争很大的市场, 如何能够吸引用户, 并把用户留在店里, 是所有店家都要考量的问题, 超时不能发出去会降低用户体验, 不仅影响用户心理, 还会降低店家曝光度。 如遇到特殊情况, 应尽快向用户进行道歉并把详情告诉用户, 来减少对用户体验的影响, 避免出现不必要问题耽误生意。

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常见问答(FQAS)

速卖通对商家设置的标准发货时间是三个工作日内发货。也就是买家下单后,商家有三个工作日的时间完成发货备件、包装、单号打印、快递发货等操作。若超过三个工作日未发货,则买家可以申请退款。

不按时发货会降低商家的信誉度评分,长期如此还可能会被停止在速卖通平台销售。同时,不按时发货也会增加买家索赔售后投诉的可能性,对商家的口碑和销量都不利。所以按时发货对于提升商家品质和服务水平都很重要。

拓宽库存预备备料,预估订单高峰期需求;提前安排快递公司配送,避免快递拥堵;优化仓储管理流程提高效率;及时告知买家发货延迟并主动解决售后问题,以减少投诉。