针对速卖通被投诉盗图，如何应对？

速卖通知识产权之被投诉盗图怎么办？

一、随着全球经济化和互联网快速发展而出现的跨境电商平台

随着全球经济化和互联网的快速发展，跨境电商平台如雨后春笋般出现，我国也出现了自己的跨境电商平台，如速卖通。由于这个平台的流量非常大，所以很多商家都入驻其中，以期能从中获得收益。但是，这里的卖家也需要遵守相关的规则，一旦违反了规则就会遭到平台的处罚。

二、收到速卖通知识产权投诉时应采取怎样的措施

1、首先要登录到知识产权保护系统去检查被投诉的产品以及投诉者的具体信息。如果我们有有效的专利或者有商品的授权，就可以直接进行反通知上诉。一旦上诉成功，那么所有所涉及的商品都将会自动恢复。

2、在运营平台时要注意什么呢？首先要弄明白平台的相关规则，保证合规合法地在运营平台；如果是卖别人的品牌产品，要去正式地向品牌方申请授权；不要使用别人图片作为宣传图；不要为了一点流量就在文字部分使用侵权信息；在上传图片时放少量图片以减少盗图风险。

三、总之

不论大家在何处运营平台，都应注意不侵权。一旦被买家投诉侵权行为，后果是非常严重的。

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常见问答(FQAS)

对盗图投诉,不建议公开回复。可以私信用户与其沟通,说明商品图片来源,提供证明材料,如同款现货图片等,以期化解误会。若说明无效,可以联系速卖通客服处理。

如果确认图片是抄袭的,应立即下架商品,并且私信被抄袭者,诚恳道歉。可以考虑赔礼道歉,或联系被抄袭者商讨是否可以继续使用图文,同时注意不再复制他人作品。以后销售同款商品时,一定要使用自己拍摄的真货图。

如果解释无效,不要与投诉人公开争论,可能会越争越烈。可以联系速卖通客服说明真相,提供自己的解释说辞和证据资料,要求客服帮忙处理投诉。同时也可以考虑移除相关商品,以平息争议。若情况严重,也可以考虑委托律师出面。