向客户报告外贸产品重验结果

外贸产品重验后如何通知客户

一、为什么要重验

通常情况下，当外贸产品的验货不通过，除非得到客户的特别许可，都是需要重新验货的。这是因为在返工后，必须确保产品的质量可以真正满足客户的要求。

二、通知客户重新验货的方式

1. 邮件通知：可以使用模板来通知客户重新验货，其中包括附件中重新验货申请、订单、图纸以及第一次检查报告供客户查看。同时询问客户是否可以在星期六进行重新验证，并提供承担相应的额外费用。

2. 电话通知: 向客户详细说明整个过程，包括原因、方式以及影响等。并帮助客户理解整个过程，避免出现不必要的问题。

三、常用语句

1. Attached you could find the re-inspection booking. 附件是重新验货的申请。

2. After our re-work for packaging，I'm sure we could pass the drop test this time. 我们重新做了包装，我相信这次一定能通过摔箱测试。

3. We have to do the inspection after 100% completed. 我们必须等产品全部完成后才能开始验货。

4. We are in urgent need of new color boxes as replacement. 我们急需一批新彩盒来替换原有的。

5. Due to the quality problem ,please issue the L/G and ship the goods accordingly. 基于质量问题，请出具保函再出货。

四、总结

本文主要就是外贸产品重新验货后如何通知客户进行了详尽的分析和总结。在重新验证前，应当先弄清原因、方式和影响；然后使用上述常用语句来表明意图并提出要求；最后使用电子邮件通知客户有关情况并寻求意见。

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常见问答(FQAS)

如果产品在出厂质量检测时发现质量问题,我们将及时联系客户说明情况,提供退换货服务或提供维修方案。我们将以客户为中心,采取最佳方式使客户满意。

我们会在产品发车前安排质量检测,检测结果将在3个工作日内通过邮件形式发送给客户。如果产品需要追加检测,检测结果延后一星期内提供。

质量报告内容 generally包括产品型号、检测日期、检测人员、检测项目和检测结果。如果检测不合格会附带图片作为凭证,并注明需要改进的细节。

我们会对每个质量问题采取跟进处置措施,并记录在案。如果是批量生产问题,还将启动8D质量改进计划以规避此类质量问题重新发生。客户可以随时查询产品质量问题当前处理状态。