三大秘籍,让你成为外贸卖家的催单高手

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

外贸卖家必知的三个催单技巧

一、利用假日给客户创造紧迫感

1.1 假日是催单的好借口

假日在世界各地都很流行,尤其是有些团圆的节日,如国外的感恩节、圣诞节、中秋、春节等,对外贸易商可以利用这些节日提醒客户说某某假期就要来了,要提前下订单,提前安排好货物,否则到时候放假了,没人工作,想下订单也来不及了,给客人制造紧迫感。

1.2 中国放假特别注意

由于中国每年春节都要放假,全国各地的物流公司也会在假期前半个月内暂停送货,加之中国传统习俗,一般大概会有一个月左右的时间无法安排发货,这就要求外贸易业务员要及时提醒客户。

二、售后原因为间接催单

2.1 防止骚扰电话

对外贸易催单邮件不能一味地发送销售信息,考虑到客户的需要,如有购买记录但已有一段时间没在公司下过单的话,可以利用这个机会询问客户最近对我们产品的采购想法,向客户表示公司的服务水准。

2.2 迅速补救方法

如已寄出样品的客户,外贸易员应及时跟进询问是否对样品不满意以及对我们产品的其它要求。如顾客真有打算换一家外贸公司购买,此条信件极有可能为我方带来一次补救机会。

三、根据样品原因的催单邮件

3.1 样品显示信心

如有很多外贸客户询问价格但不下单的情况出现,此时应将样品作为理由寄送给客户。将样品寄给客户不仅能显示信心,而且好的样品也能帮助客户迅速下定单。

3.2 针对性写信

但是写作前一定不能盲目发送,而是要针对不同客户的特点写邮件。

三大秘籍,让你成为外贸卖家的催单高手

(本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿,出于传递更多信息之目的,不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任,特此声明!)


常见问答(FQAS)


如何找到海外买家?

你可以通过阿里巴巴全球买家网络和其他电商平台寻找海外客户,重点关注产品和客户群体,定期发布产品信息和优惠,与客户维持良好的交流。

如何跟进客户订单?

收到客户询价后第一时间回复,详细介绍产品细节和价格。在进行定金或全款付款时及时与客户沟通,交付产品后及时跟进客户意见并解答问题。让客户知道你随时都在为客户服务。

如何处理出货问题?

一旦发生出货延迟,及时与客户沟通说明原因,给予充分解释。同时提供优质的备货产品或其他补偿措施让客户满意。出了问题要诚恳道歉,并及时采取补救措施,以客户为中心。

如何提高客户粘性?

经常与客户保持联系,了解客户需求变化,按时提供新产品或优惠信息。满足客户体验,解决客户问题,增强客户信任。节日致送小惊喜,庆祝客户业务进展等,以人性化方式培养客户黏性。