三大催单技巧，外贸卖家必须具备

外贸卖家必知的三个催单技巧

外贸易商发送催单邮件是外贸业务人员与客户取得联系的常用方法，但是如何写出好的催单邮件也是一门学问。本文将为大家介绍外贸卖家必知的三种催单技巧，希望能够帮助大家提高邮件效率：

一、利用假日给客户创造紧迫感

利用假日来向客户发送催单邮件是一个很好的方法，特别是有些团圆的节日，如国外的感恩节、圣诞节、中秋、春节等。此时可以提醒客户说某某假期就要来了，要提前下订单，提前安排好货物，否则到时候放假了，没人工作，想下订单也来不及了。这样一来，不但不会惹人烦，而且还能得到客户的理解，给客户增加时间的紧迫感。

二、售后原因为间接催单

对外贸易催单邮件也不同寻常，如有购买记录，也已有一段时间没在公司下过单的话，我们可以利用这次机会直接向客户表示公司的服务水准。询问是否有采购意向。此外，如已寄出样品的顾客，我们要及时跟踪顾客，询问顾客是否对我们的样品不满意，并提供相应信息帮助其更好地了解客户。

三、 基于寄送样品原因的催单邮件

当外贸客户经常询问价格但迟迟不下订单时, 我们可以利用寄送样品原因来发送催单邮件, 把样品寄给客户, 一方面显示了我们对产品的信心, 二来好的样品也可帮助客户迅速下定单。

总之, 在写作外贸易催单邮件时, 外贸卖家应注重归类别内部, 针对不同情况, 针对性得写出不同内容。上文所述三种方法都是在特别情况下使用, 在使用前要先详尽地考量一番, 保证能够得出最佳效果。

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常见问答(FQAS)

一般来说,三次催单是指在订单下单后的第7天、14天和21天分别发送第一条、第二条和第三条催单邮件,内容分别会有所不同,重点提请客户尽快处理订单。

催单邮件内容最好简单有效,起初可以友好地提醒客户订单处理情况,然后第二次可以着重说明商品库存和其他客户等待的情况,第三次可以明确表达如果未得商业答复可能被迫取消订单的想法。全部都要表达对客户需求的重视。

表达需要但不强求的最好方法是:1. 使用友善的语气和词汇;2. 说明造成订单延误的影响及后果但不指责客户;3. 说明自己理解客户处理过程中的困难;4. 表达对客户需求的重视;5. 明确下一步如何进一步协助并解决客户问题。保持负面词汇少而理解多。

有效催单的重点包括:1. 及时发出,不推迟;2. 内容直接明确核心问题;3. 方式灵活多样,不单单靠邮件;4. 与客户交流理解困难;5. 提供解决方案,不只是催促;6. 表达对客户的尊重与重视。以客户为center,满足需求为目的。