什么措施可以做到应对外贸客户砍价？

如何应对外贸客户砍价？

外贸客户砍价是每个业务员都不可避免会遇到的状况。当客户要求降价时，业务员应该根据客户的需求，在站在公司利益的同时，找到最佳的解决方案。

一、了解客户砍价原因

首先，业务员要明白客户的砍价原因，根据产品和数量的不同进行砍价；根据市场定位砍价；根据以往的采购经验砍价；甚至有的客户先乱砍一通，然后再通过货比三家来压出最低价。此时，业务员应该判断出是真实且有依据的砍价，还是带有水分的。

二、使用邮件模板

当回复客户时，业务员可以使用已有的邮件模板。例如“Dear Clair, I'm so sorry that we couldn't meet your target of USD 5.30/pc with color box ! As I mentioned in my previous mail, our price was based on the different packaging method. Anyway , we could reduce our margin to establish our business. Our final priceis USD 5.50 with a color box , and USD 5. 20 with a poly bag.If you'd like to do promotion for this item，we suggest you confirm the poly bag instead. According to our experience，other customers mainly use this simple packaging for EU market. Please help to check with buyer and advise the comments.Best regards ,Kerry Hu” 。此外，在回复时也可以使用一些常用语句,例如“Would you accept EUR 3.50/pc as final price?”“We could give you a special discount of 10% if the quantity up to 1 x40'HQ”。

三、保护企业利益

不论是降价还是维持原价甚至是涨价都要有合理的理由并充分考虑企业利益,有理有据。此外, 如果情况允许, 也可以在保障企业利益前提下尽量满足客户要求, 建立良好的互惠互利关系。

总之，当遇到外贸客户砍价时，业务员应该做好心理准备并想出一些合理的对策来回应客户。通过了解客户背后的原因和使用合理的语句回复，保障企业长远利益呢。

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常见问答(FQAS)

可以朋友很好,维持友好的气氛,深入了解客户需求和难处,找出局部让步的空间,给予一定的优惠。

如果砍价过大,可以说明出产品成本和合理利润下限,但不要马上转向否定,找出其他加值服务来平衡差价,让客户觉得还是很实惠。

对,任何交易都应保持合理的利润空间。如果客户砍到无法收回成本甚至亏本的程度,可以停止谈判,说明目前的报价已经是仅供参考的最低线。

可以明确要求客户在下单时付一定数额的定金,以示诚意。如果客户不愿预付,可以商议增加后期支付比例或者提供更优质的售后服务来平衡。