外贸人员在发送样品时需要注意的要点有哪些

外贸人在寄样时的细节

一、重要提醒

不要钱的东西是没人会珍惜的，只有花费了钱的东西，顾客才会重视，这样才能增加合作机会。

二、准备工作

1.在不寄送样品之前，尽量和客户多接触，确认地址，传真邮递底单，并及时发送E-mail内容精筒，加深顾客对我们的印象。

2.了解本司的实力和业务范围，可以通过其他客户了解他。

3.在发送样品前放置一份样品评估单SAMPLE EVULATION,给客户评定。

三、寄样时注意的事项

1.向顾客提供标签信息：供应商名称、联系人、电话、邮箱、描述、外箱数据、hs编码、fob报价。

2.将寄送时间通知客户，并通知快递单号，方便查询。

3.跟踪客户签收的时间,问客户是否满意，是否需要重新打样。

四、客户不理你的原因分析

1. 对方不是最终用户；

2. 商店只买样品展示；

3. 不满意产品质量及款式;

4. 测试所需时间太久;

5. 收集样品;

6. 条件不理想;

五、如何处理

1. 要有耐心;

2. 催促客户;

3. 经常与客户保持联系;

4. 对方如有兴趣再重新考量。

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常见问答(FQAS)

是的,外贸人员在发送样品时一定要密切注视交货时间,及时送达样品对客户而言是很重要的。交货延迟会影响客户对产品的第一印象,也可能错过客户评估样品的时间节点,从而影响下单机会。因此,外贸人员应提前安排运输方式,预留足够的时间应对意外情况,确保样品准时送达客户手中。

外贸人员在发送样品时,应选择保护性较好的包装方式,避免样品在运输过程中因包装不严实而损坏。例如可选择专业的样品包或采用塑料泡沫层层包裹的方式。同时应注意外观整洁,内附样品说明等资料,以给客户一个优质的第一印象。如果样品材质易碎,更应单独包装每个零件,注明小心拆包。选择适当的包装能保护好样品,也更有利于客户了解产品详情。

是的,外贸人员在发送样品前最好进行一次全面检查,以确保样品符合要求。检查项目应包括:样品规格是否符合;外观是否整洁;功能是否正常;包装是否完整;附件资料是否齐全等。如有问题及时改正,避免给客户带来不良体验。只有通过检验的样品才应发送给客户,以提升客户试用样品时的信心度。这也有利于后续商谈,加强企业信誉度。