优秀的外贸询盘回复策略与技巧

外贸询盘回复的原则和技巧

一、回复询盘的原则

1、Courtesy 礼貌

2、Consideration 体谅

3、Completeness 完整

4、Clarity 清楚

5、Conciseness 简洁

6、Concreteness 具体

7、CorreCTNess正确

二、回复询盘的技巧

1、继续保持联系

当收到后续电子邮件时，如果觉得对卖家的产品没有需求，通常会说以后联系。即使卖家暂时不需要卖家的产品，也要留下印象，让买家知道未来仍然存在合作可能性。可以通过发送新产品介绍或新报价来保持联系。

2、询问其他产品或问题

如果当前产品不需要，可以询问其他产品或详细咨询一些与产品相关的问题。这样可以帮助卖家拓展业务，也可以为将来合作打下基础。

3、想刺探军情

对于想刺探军情的买家，如果公司在US地区关系良好，可以考虑向对方介绍，这样可以显示卖家的实力。但是，在回复之前，要根据特定产品在该地区的推广情况，谨慎透露信息。

总之,外贸询盘回复既要遵循一定的原则，也要注意采用适当的回复技巧。希望上述内容能够帮助到大家。

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常见问答(FQAS)

您好,感谢您联系我们。开门见山,直接问候对方,并对产品或服务作简要描述,告知自己公司信息都是开启回复的好方式。

在回复时应给出公司简介、产品或服务描述、价格报价、付款和运输细则、联系方式以及下次交流时间安排,让客户了解全部关注点。

对追加问题,应及时回复。可以结合已经提供的信息,对问题做详细解答,并确认客户是否还有其他疑问,以确保问题得到妥善解决。

如果不能满足客户的某些要求,可以说明物流上或供应链上的限制,并表达歉意。同时,可以主动提供其他替代方案以维持客户关系。