了解接受外贸客户订单的流程

外贸客户订单的接单流程

一、产品知识

1.1 了解产品

在从事对外贸易时，首先要对自己的产品有所了解，包括其具体材料、尺寸、款式等，同时也应该了解市场情况及产品定位，以供日后客户发展使用。

二、寻找顾客

2.1 多种方式

有许多方法可以找到客户，包括网络搜索、展会拜访及主动推广等。

三、联系顾客

3.1 信箱方式

在找到相关客户的联系方式后，可以通过e-mail的方式与客户取得联系。在邮件中告诉客户所经营的产品，并将图片恰当地插入其中；如果有兴趣，正好需要，就可能会回复报盘。

3.2 持之以恒

由于很多大企业都有自己的供应商及采购计划，所以有时不能立即得到回复。此时就需要持之以恒，不断重复尝试，定期发布新产品信息或者问候信息，有一天也会有客户与你进行有效讨论。

四、报价

4.1 了解情况

在准备出价前，一定要对客户所需的产品的具体情况有所了解；如数量庞大而无法立刻出具明确的材料列表时，也要向客户要原样样品用以准确地进行报价。

4.2 报价详情

所出的价格不是单一数字而是一个包含诸多信息的整体；包装、打样费、打样时间、交货期、付款方式都应当包含进去。

五、继续商谈

5.1 协商保留意见

将出价情况发递给客户后，看看回复信息中是否有意向留存部分保留意见进行协商。如两天内还未得到回应时就应当通过电子邮件或者电话形式进行再一次的尝试。

六、 签订合同并支付

6.1 签字并支付

如双方对此单的所有条目都已得到相同意义上的理解与一致性感情时即可正式将此单作为合同内容签字并支付相应金额。

七、 安排生产并出运

7.1 通知工厂

根据此单内容通知工厂生产相应物料；根据之前所约定的时间内将物料装运到相应地方。当顾客将此单物料全部验收通过后即表明此单已生效并告一段落。

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常见问答(FQAS)

了解接受外贸客户订单的流程

外贸客户需要下单的话,可以通过公司的官网、电话或者邮件等不同方式和我们的销售代表取得联系,提交询价单或询价邮件。销售代表会根据客户需求提供报价,如果客户确认接受报价后,即完成订单下单。

新的外贸订单一旦下单成功,公司会将订单信息登记进ERP系统,分配给各部门负责人进行跟进。采购部负责采购生产所需原材料;生产部负责安排生产进度并产出货品;仓储部负责货物入库管理;外务部负责后续跟踪装运动态。

是的,我们提供订单状态查询功能。客户可以通过订单号登录公司网站,查询具体订单各阶段的处理进度,例如已完成部分、待执行部分等,以了解订单实时进度。我们也会通过邮件或电话及时跟踪客户关于订单的咨询。