亚马逊索赔的正确方式：外贸人的指南

【外贸人像亚马逊索赔的正确方式】

随着国际贸易的发展，越来越多的外贸人喜欢在亚马逊平台上开店从事国际电子商务。但是，无论在国内还是在做外贸，都有一定的风险，如果外贸新人在做跨境电商的时候遇到一些问题，就可以向亚马逊平台索赔。那么，外贸人该如何正确的向亚马逊平台索赔呢？

一、了解亚马逊索赔的具体流程

1.打开亚马逊后台help选项，点击“更多帮助”模块，然后点击“我要开店”，根据下面菜单栏找到问题并切换为英文功能。

2.然后点击"获取支持"界面，再选择亚马逊物流，根据具体情况（如买家滥用亚马逊平台退货规则、物流丢失、买家未在规定时间内退回、买方将物品返回时损坏）填写相关信息后提交。

3.一般说来，我们在亚马逊平台上开店的外贸商都会使用亚马逊平台的配送服务，如果买家没有收到包裹而物流信息显示已经配送完成，卖家也可以向亚马逊平台提出索赔。

二、注意事项

1.买家滥用了亚马逊平台的退货期而对卖家有不公正行为时，卖家就可以向其提出索赔。

2.当我们将寄回的标签已经寄出去而物品却丢失时，卖家也可以向平台进行索赔。

3.当我们在FBA仓库存储的物品丢失时也可以向平台进行索赔。

三、总结

此文就是关于外贸人如何正确的向亚马

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常见问答(FQAS)

通常需要提供购买商品的截图,商品损坏或错误的照片证明,以及您要求退款或退货的理由。

根据亚马逊的规定,一般来说索赔必须在收到商品的30日内提交。但具体时限可能因商品类别和原因而有所不同,建议尽快提交索赔申请。

如果您的索赔申请被初审拒绝,可以提供更多证据或联系客服复核。如果仍被拒,可以考虑通过亚马逊论坛或社交平台表达不满,争取公平对待。但最好的方式还是按规定提交足够的证据材料。

一般情况下,亚马逊会在收到您退回的商品后3-5个工作日内办理完退款。但具体时间会因不同因素有所不同,如果超过一个星期还未收到退款,可主动联系客服查询处理状态。