外贸人怎样清楚的了解自己的产品 作为一个销售人员，如何征服客户？

了解自己的产品。

要征服客户，首先要征服自己。征服自己意味着专业化，非常了解产品。如果你经常被问及面对客户的问题，那么你好好学习产品知识。一个好的销售人员可以非常了解自己的产品和同行的产品。

作为一个新人，有三种方法可以尽快掌握自己的产品。

1.每天去工厂或相关产品。好好看看这些产品信息，做好记录。

2.每天给工厂或供应商打电话。这样做有两个好处。一是锻炼你的沟通能力，多听多说，不怯场。二是记录产品原材料、价格、订单大小、交货日期、付款方式、工厂数据、规模、生产力等信息。系统地记录和整理这些。

3.每周去工厂。直接去工厂看看工厂是怎么生产的，产品有哪些亮点，有哪些不足，工厂的沟通方式，老手是怎么联系的。

坚持往复，一个新人坚持三四个月左右就能对产品有一个具体的了解，这个时候就有一定的接触客户的能力。如果你是一个新人，你没有联系过工厂，那么你需要反思一下

当销售人员第一次接触外贸行业时，他们会急于说没有客户，需要询问，但当被问及你做什么产品，原材料是什么，市场情况如何，产品同质化如何，价格如何，有什么优势时，他们都说我只是一个新人，不太了解。即使这样的业务员给了他们一些询问，他们也谈不上，很可能会错过大客户。

如果你真的想从事这个行业，建议从底层的检验员开始，熟悉产品和产业链，然后从事商业行业。毕竟生意也很有经验。平时跟着前辈多学习，提高业务能力。

客户报价一般分为两种类型。

一是一直在搜索目标供应商，会在整个市场逐一查询，需求相对较大，也有很多供应商与他们联系，可能同时与几家企业联系，这些客户不怕没有供应商，因为它本身非常受欢迎，走更多。

另一种是寻求合作的买家。这些买家通常与供应商进行良好的谈判，以寻求最适合双方的合作方法。这些客户实际上与卖家处于同一战线。

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常见问答(FQAS)

作为外贸人员,必须对自己代理的产品有很深入的了解,尤其是产品性能、质量、应用领域等关键信息,以便为客户提供满意的解答。最好多与生产厂家沟通,了解产品制造工艺及质量控制等细节。

及时跟进客户的需求变化,是深入了解客户及留住客户的重要手段。一旦接到客户询问,要尽快回复,并主动提出其他相关产品信息或优惠政策,让客户感受到企业对其需求的重视。如果需求无法满足,也要给出合理的解释。

外貌形象是客户第一印象,外贸人员应以有礼貌、得体的态度面对客户。另外,为客户提供优质服务,诚恳回答问题,保证产品质量,成交后跟进客户态度,都可以很好地提升企业形象。

可主动了解竞争对手的产品优势、价格政策等信息,同时客观呈现自己产品的特长,比如性价比高、质量更稳定等,让客户选择更合理。若无法在产品上占优,也可以提供更周到的售后服务来对客户产生正面影响。