外贸询盘回复的原则和技巧

对大多数外贸卖家来说，对外贸询盘的回复是一门深刻的知识。如果卖家掌握得好，就能轻松拿下买家，对于那些知之甚少的外贸卖家来说，却觉得特别困难，下面就来看看外贸卖家收到询盘后该怎么回复。

一、回复询盘应遵循以下七个原则：

1、Courtesy 礼貌。

2、Consideration 体谅。

3、Completeness 完整。

4、Clarity 清楚。

5、Conciseness 简洁。

6、Concreteness 具体。

7、CorreCTNess正确。

二、回复询盘技巧：

1、收到后续电子邮件后，如果觉得对卖家的产品没有需求，通常会说以后联系。无论如何，让买家回复是件好事，这表明未来仍有机会。

跟进技巧：这些买家建议通过发送新产品介绍或新报价来保持联系。相信在很长一段时间内，成为卖家的买家的可能性仍然相对较大。至少让买家给卖家留下印象，即使卖家暂时不需要卖家的产品，也会首先想到卖家。

2、卖家的产品可能暂时不需要，但会询问其他产品或详细咨询一些与产品相关的问题。

跟进技巧：这样的买家会根据实际情况回复，建议是否帮助可以给一些回复和建议，暂时不能成为买家也可以先做朋友，至少问卖家的产品相关的问题，中国有一句谚语多朋友多财富，尤其是商业朋友！

3、想借此机会刺探军情

跟进技巧：对于这样的买家，如果公司在US地区关系良好，规模较大的老买家，不妨介绍给对方，这样可以显示卖家的实力。但是，在回复之前，卖家应该根据特定产品在该地区的推广情况做出适当的回复，从买家的角度思考询问的真正目的。一般来说，卖家可以简单地告知名称，并谨慎透露联系方式。

以上是外贸询盘回复的原则和技巧，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

A1:可以询问询盘中的关键信息,如产品名称、规格、数量等,是否提供联系方式,询问产品照片或样本等以判断询盘是否来自真实客户。

A2:可以先表达感谢客户关注,然后简要介绍公司产品和服务,最后提出下一步将进行详细交流的建议,回复积极正面但不要直接答应客户要求。

A3:可以在24小时内跟进询盘,邮件中附上公司简介、产品图片或价格表,询问客户详细需求,安排跟进电话或视频会议,积极解答客户疑问,争取下单机会。

A4:可以解释公司产品的质量和技术优势来正面回复,同时提出一定的价格区间,帮助客户了解行情,也可以提供降价建议以结合双方利益达成合作。