外贸卖家该如何有效的跟进买家？

很多外贸卖家在跟进买家时，总是不知道从哪里开始。似乎每次都是同样的一句话：订单上有新消息吗？随着时间的推移，买家也就越来越不愿意回复，外贸卖家就会生起撤退的心思，这时候卖家千万不要轻易放弃！数据显示，买家跟进七次以上的成功率会更高！下面有八个跟进买家的话题，卖家可以变着花样来跟进买家。

1、价格更新

第一时间与买家沟通产品价格的涨跌情况。

在谈价格的同时，也是在试探买家，在沟通中了解买家最近的情况。

2、更新

包括产品的新材料、新的图片、新的包装、新的功能等等都可以和买家沟通交流。

3、卖家的动态

包括引进新设备、并购、人员变动、上市、周年庆、社会活动等等。

4、展会邀请

展会邀请买家的时候需要注意时间，在活动开始前一个月、两周前、一周前各发一次。

5、来访邀请

外贸卖家可以邀请买家参观洽谈。

6、节日问候

特别是要记住买家特别或重视的节日，如中东开斋节，这是与买家沟通的好时机。

7、促销活动

除了外贸卖家最近的优惠活动外，还可以配合买家当地的采购节进行促销活动。

8、线上直播

一旦有直播活动，记得邀请所有买家，这对充分了解卖家和产品有很大帮助。

下面，整理出一种有效跟进买家的方法，与大家分享：

明确有效的买家分类管理：

1、报价买家。

2、态度不明确的买家。

3、已发送样品的买家。

4、已成交的买家。

5、潜在买家。

注意事项：

1、不要让买家觉得卖家在压迫他。

2、卖家的存在应该是可持续的。

3、不要中断双方正在联系的事情。

4、买家的跟进是每天都要做的事情。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以通过以下方式跟进买家:

对于买家询问商品质量问题,应及时回复,提供详细的质量参数以及实物图片进行说明,解答买家疑问。同时应重点关注买家是否对商品质量满意。

对于买家询问发货时间,应明确告知具体发货日期和物流公司名称。此外,还可以主动提供物流单号,让买家能实时查询货件跟踪位置,以释除买家担心。

如果买家提出退货要求,首先要了解退货原因,是否为质量问题或非质量问题。如果为质量问题,理解买家看法,主动承担退换货责任。如果不是质量问题,可以灵活处理,但要保障买家权益。

对以往成功订单的买家,可以定期发送礼品或新产品信息,为买家提供服务。同时运用在线商城或微信等渠道主动联系买家,了解买家需求,提供量订优惠,促进买家下单。