了解Lazada的回复率是怎样算的？关于回复率的常见问答

【lazada回复率怎么算？回复率常见问答】

lazada是一个在线购物平台，为了提高买家的购物体验，商家在回复买家咨询时应及时回复。那么，lazada如何计算卖家的回复率呢？以及有哪些关于回复率的常见问题？下面就为你一一介绍。

一、lazada如何计算卖家的回复率?

lazada会对卖方30分钟内的回复率进行评估，不过建议卖方应尽快回复买家，这样可以更好地改善店铺的转化。Chat回复率计算公式是：卖方当天回复买方询问/当天买方询问总次数。 而如果商家是business advisor的话，lazada回复率的计算公式是：当天回复买家询问的数量特定时间里收到的买家询问数量。

二、lazada常见的回复率问题

1.周末和节假日是否计入卖家的回复时间?

包括周末收到的买家询问，但在法定节假日和商店假期模式下收到的买家询问不包括在内。

2.回复率低有什么处罚吗?

目前lazada卖家回复率低不会受到惩罚，但会影响买方的购物体验，如果很长一段时没有回复买家就会导致流失，所以要及时友好地回复买家。

总之，上述就是关于lazada如何计算回复率以及关于常见问题的介绍。正如前文所述，尽快及时地对买家进行友好有效地回复是很有必要的。

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常见问答(FQAS)

为主题{了解Lazada的回复率是怎样算的?关于回复率的常见问答}列出相关常见问答(FAQ)

回复率是指卖家在一定时间内(一般以30天为标准)对买家留言进行回复的比例。比如卖家在过去30天内收到10个留言,其中回复了8个,那么该卖家的30天回复率就是80%。

Lazada会统计卖家在一个月内收到的所有留言数量,然后统计其中被回复了的留言数量。回复率就是被回复留言数量除以总留言数量得到的比例乘以100%。

回复率高低会影响卖家的店铺信誉。一般来说,回复率越高,说明卖家更注重客户体验,店铺信誉会更好。同时,回复率也会影响产品在搜索结果和产品介绍页面的显示顺序,回复率越高排名越靠前。