什么情况下Lazada卖家取消订单会有什么后果?

Lazada卖家取消订单的后果

一、什么是取消订单？

取消订单是一件很严重的事情，可能会导致罚款或店铺下线。Lazada 卖家取消订单的原因有：

1. 收到订单后七日内，包裹未能顺利到达分拣中心。

2. 收到订单48小时内订单状态仍为Pending。

3. 定价出现错误，卖家不愿意发货。

4. 库存不足，无法发货。

二、取消订单会产生什么后果？

1. 降低卖家评级的订单限量。

2. 评级降低，从而影响买家的下单率及产品销量。

3. 若收到订单48小时内订单状态仍为Pending，那么平台会判定为库存不足，产品将会自动下线。这时候，卖家则需要重新激活。

4. 若店铺一周内的订单取消率超过50%，那么平台会将此店铺下线，届时，卖家则无法登录卖家中心。如果出现多次这样的情况，帐户甚至有可能会被冻结。

三、如何避免取消订单？

1. 确保要在收到货物后的48小时内，将订单状态从"Pending"转为"Ready to Ship"，并且要保证在收到订单后的7天之内包裹到达分拣中心。

2. 在产品定价时注意不要使用外币、人民币来定价；也不要直接将马来西亚卖家中心的价格复制更新入其他国家搜寻引擎上使用。此外还应该及时更新产品的价格信息。

3. 如库存已经不够或数量为“0”时更新数量信息是很重要的,避免因无法发货而对店铺出现影响而对此进行处理,使得店铺能够正常运行,否则Lazada 平台将会将SKU库存数量直接修改为“0”,这样就会造成影响,所以在一定期间内,必须要有一定数量的SKU库存才能保证店铺能够正常运行

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常见问答(FQAS)

是的,Lazada卖家取消订单时需要给买家发送取消订单通知,同时写明取消原因,否则可能会影响卖家的信誉评价。

是的,Lazada规定卖家取消订单后需要在3个工作日内将买家已经付款的全额款项退还给买家,否则可能会被扣除安全保证金。

如果Lazada审查后认为卖家无正当理由取消订单,可能会给卖家发送警告,严重者可能会 temporarly关闭店铺。一般来说,卖家每月取消订单数超过2%或5单的,可能会受到惩罚。

不可以。一旦卖家发出商品和快递单后,就不应该主动取消订单。如果真的出现问题,需要与买家或Lazada沟通解决。