关于充值的常见问题解答

FAQ – 充值相关

【一、充值方式】

Lazada推广仅支持通过店铺营收的转账来充值。

【二、账户余额反应时长】

推广费将在付款成功后30分钟内汇入您的推广账户。如果更新失败，请联系Seller Support Team卖家支持团队进行咨询。

【三、查看账户余额】

可以在卖家中心 → 我的账户 中查看可用的账户余额。

【四、账户余额是否过期】

不会，您的账户余额不会过期。

【五、余额是否可以提现】

目前不支持余额提现。

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常见问答(FQAS)

您可以使用以下方式进行充值:1.使用手机支付宝或微信扫码充值;2.使用网上银行转账充值;3.到银行进行现金充值。

一般情况下,手机支付、微信支付充值会几秒内到账,网上银行转账一般1-3个工作日内到账。现金充值则需1-3个工作日手工处理后到账。

您可以登录个人账户,进入“资金管理—>充值记录”,即可查询所有充值记录,包括充值时间、充值金额等详细信息。

手机支付和微信支付充值后,余额一般能即时使用;而网上银行转账和现金充值,需等待工作人员手工处理后,余额才能使用。具体时效请以实际充值记录时间为准。

若需要申请充值退款,请及时联系在线客服或拨打客服热线办理。退款一般需要1-5个工作日处理完毕。