Lazada订单发货注意事项 lazada订单发货时效、物流跟踪

假如您是Lazada新手卖家，当您的店铺各项指标开始飘红时，你要知道，这将影响店铺的权重，因此店铺的许多重要指标都需要引起重视。例如，订单取消率、订单退货率、订单平均销售数量、绩效扣分、准时发货率等指标。如果你想优化所有的这些指标，你应该做哪些方面做起呢？

1.Lazada订单发货

发货时效

如果不是LazadaMall的卖家，需要在收到订单的2个自然日内发货，在收到订单的5个自然日内，商品需要到达分拣中心并进行扫描。

对LazadaMall的卖家来说，需要在收到订单后的1个工作日内发货，在收到订单后3个工作日内，货物需要到达分拣中心进行扫描。

这里需要注意的是，自然日包括工作日和节假日，工作日则需要去除假日。

发货流程

订单生成后，卖家必须首先确认产品库存是否充足。如果有货，必须在2个自然日内包装发货，保证RTS(ready to ship)，5个自然日内到达分拣中心进行扫描。如果商品超时未扫描，卖家可以联系客服解决。

没货的情况下，卖家不要点击RTS，因为点击RTS后卖家无法取消订单，只能与买家沟通，让他们取消订单。如果卖家取消订单，将被视为店铺商品的取消率。其次，如果订单和商品没有准备好，点击RTS就属于假RTS。

然后，如果没货的话，不要点RTS，可以和买家沟通，让买家取消订单。

2.Lazada发货须知

店内订单产生后，一定要做好这三件事，即及时发货，发货无误，物流跟踪。

及时发货

这保证了产品的及时性，下单后应及时发货，如采用无货源模式，应及时通知供应商，许多资源平台未必及时发货，需双方事先沟通好，以免影响店内产品的销售。

准确发货

许多商家在东南亚电商平台上采用的是无货源模式，此时会遇到这样的情况，卖家从供应商那里订购一个产品，但供应商发送的产品可能与所订购的产品不一致，卖家来不及更换。

包装处收到货物后，会直接发货，买家会收到与购买不一致的产品，可能会导致一系列问题，包括差评和取消订单。所以卖家在发货前要确认自己的产品没有问题，避免货物错误。

其次，如果供应商不能提供正常数量的商品，他会提供类似的产品或其他产品，以避免扣分。

物流跟踪

物流跟踪主要是为了提升买家的购物体验。我们要及时与买家沟通，提供物流信息更新，可以提高买家的好评率，吸引买家成为自己店铺的粉丝。

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常见问答(FQAS)

Lazada目前支持全国范围内的快递配送,除个别偏远地区外,Lazada能够为大多数地区提供配送服务。

普通物流发货时间在1-3个工作日内,部分宅急送订单1日内可发货。发货时间受商品在库状态、用户地域位置等多种因素影响。如遇假期和节假日,发货时间可能会有所延迟。

登陆Lazada账号,进入“订单”页面,可以查询您的所有订单物流信息和进度。也可以通过快递公司APP或官网,通过运单号查询更详细的物流跟踪信息。

订单提交后,如果还未发货,可以在“订单”页面修改收货地址。但建议一天内一项修改,避免地址多次变更影响发货。已发货后则无法修改地址,只能联系快递公司商定转运或签收方式。