lazada怎么做评价？怎么获得好评？

我们在Lazada平台购物了以后，是可以去给商品进行评价的，评价可以是积极正面的，也可以是消极负面的，那么lazada商家们怎么做评价呢?下面为大家进行相关的解答。

lazada怎么做评价?

Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限，就不能评论了，所以系统会默认表扬，但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。

现在Lazada除非有买家给出的恶意评价，否则不能删除评价，否则可以尝试找平台投诉，让他们帮忙删除。

如果买家给出差评，卖家可以与买家沟通，让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好，差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改，要把握好。

怎么获得好评?

商品在打包发货前，可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。可以在卡片上备注，消费者填写完评价后，会给予奖励(优惠券)作为答谢。

商家也可以在包裹到达时通过CEM感谢客户的支持，温馨提示客户提取包裹，同时热心询问商品是否存在什么问题。如与消费者交流过程愉快，就可以趁热打铁地请求消费者为商品留下评论。

消费者留下的每一个好评，商家都有有所答谢反馈，这是养成消费者「购物后评价商品」习惯的好方式。

邀评小贴士

1、消费者收到产品将有30天时间评价，要尽快拿到评价不让它过期。

2、消费者是可以更改评价和评分的，商家只要做好售后服务，差评也有机会变成好评。评价后的30天内可以更改评价，所以商家们要把握好机会。

3、评价对于流量和销售有着很大的影响，也是加入大促活动的其中一个准则，商家们一定要争取每个销售的产品都得到评价。每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。

卖家朋友回复用户的商品评价是非常重要的，无论是好评，还是用户对商品质量的疑问或是直接给了差评，卖家朋友都应该及时回复。如果出差评非常多的话，更需要及时的去处理。

推荐阅读：

lazada怎么看转化率?转化率低怎么办?

lazada标题该怎么起?标题限制多少字数?

Lazada马来站LazFlash Extra活动玩法攻略

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家给卖家的评价对于卖家来说至关重要,因为好评可以提高自己的卖家等级,继而提高产品的搜索排名,增加商品的曝光率和销量。反过来,好评也可以让买家对卖家产生信任,进一步增加转化率。

要获得好评,最重要的是提供优质的售后服务。一旦买家提出问题或退货需求时,要及时处理,给予买家满意的答复。其次,交付商品应当准时,商品质量也要保证。最后,不要向买家施加任何收费隐藏条款,要以买家作为出发点,做到以客为本。

避免差评,也需要注重售后服务细节,如交货须于指定日期内完成,商品必须与描述一致无差错。此外,在交互沟通时态度也要友善周到,给予买家容错时间和退货机会,不要过于敷衍。如果真的出现差评,应及时回复买家,表示歉意,并让买家满意后再结束沟通。