如何提升Lazada的好评？

lazada评价规则及如何提升好评

一、Lazada评价规则

1、评价无法删除

在Lazada上，评价是不可以删除的，除非是恶意评价，可尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除。

2、如何计算好评率

好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算，因此之前的评价不是很好，然后进行评价优化，以确保表扬率，否则过低，也会影响产品的展示。

3、退款后买家还能评论吗?

不可以，Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。

二、怎么提升好评?

1、提醒留评

使用 "Chat Now"就能直接和客户交谈并且提醒写评价。

2、附上小卡片

在打包发货前，可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是品牌故事、感谢信、邀请消费者填写五星好评等。

3、注意时间

买家收到产品后可在30天内进行评估，因此卖家应抓住时间，避免影响评估的获取。

4、差评多多交流

如果买家给出差评，卖家可以与买家沟通，让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好，差评也有机会成为好

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常见问答(FQAS)

客服要热情、诚恳的服务客户,解决他们的问题,给客户提供满意的购物体验。同时要定期给已购买商品的用户发送问候,了解用户体验,及时跟进问题。

质量好,售后服务周到的商品更容易获得用户好评。同时,新奇有意思、价格低廉、实用功能性强的商品也比较容易受到用户喜爱。

对于优质高评价商品,可以增加宣传时长、安排优先推荐。同时针对目标用户群体进行精准推广,以积极的用户评论和产品介绍吸引更多用户购买。

给购买用户发短信或邮件,友好邀请用户评价产品体验。同时在订单完成后页面提供简单快速的评价渠道。为评价用户提供优惠或积分奖励,帮助提升用户留言率。