lazada评价规则是什么?lazada怎么提升好评?

2024-01-01 14:01:26
By 怀笑脸
在Lazada在平台上开店的话,就需要了解平台制定的规则,以免被处罚。那么lazada评价规则是怎样的?Lazada卖家怎么提升好评?一起来看看。
 
lazada评价规则是什么?怎么提升好评?
 
现在Lazada的评价无法删除,除非是有买家给的恶意评价,可尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除。
 
怎么提升好评?
 
1、提醒留评
 
卖家可以通过培养买家留评的习惯,来提升买家留评,可以通过以下操作去提升。
 
在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed页面找到所有还没有写评价的订单,点击使用 “Chat Now”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。
 
2、附上小卡片商品在打包发货前,可在包裹内附上一张小卡片,内容可以是品牌故事、感谢信、邀请消费者填写五星好评等。
 
Lazada如何计算好评率?
 
好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算,因此之前的评价不是很好,然后进行评价优化,以确保表扬率,否则过低,也会影响产品的展示。
 
退款后买家还能评论吗?
 
不可以,Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限,就不能评论了,所以系统会默认表扬,但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。
 
卖家也要注意,在邀请买家评价的时候,也要注意以下两点:
 
买家收到产品后可在30天内进行评估,因此卖家应抓住时间,避免影响评估的获取。
 
如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好,差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改,要把握好。
 
Lazada的产品评价还是挺重要的,所以卖家在处理评价的时候可以参考以上几点来做,尽量不留差评,这样会更好获取客户信任度。

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常见问答(FQAS)


怎样对产品进行评价?

用户购买产品后,可以在订单详情页面点击“评价”按钮对产品进行评价。评价需要描述产品质量、配送情况以及自己的使用体验,长度要求在20-500个字之间。评价一旦发布将不可修改。

好评和中评有什么区别吗?

好评指5星高分评价,更重视产品质量和使用体验。中评指3-4星评价,既评出产品优势,也提出一定改进意见。差评低于3星,主要指出产品或服务的明显缺陷。

如何提升产品的好评率?

分为以下几点:1. 提供优质商品和服务满足用户需求;2. 及时解决用户问题和处理投诉;3. 鼓励更多用户给出真实评价Feedback;4. 对差评进行专业回应解决用户疑问。通过这些方式吸引更多愉悦购物体验,自然可提升好评率。

买家是否可以删除已发布的评价?

买家一旦发布评价后,由于已成为公开信息,将不可再删除或修改内容。但可以通过联系网站客服,提供合理原因后,老板有可能会代为删除。一般情况下,评价信息一旦发布将成为公开资料,不建议删除。