lazada评价规则？怎么提升好评？

如果你在Lazada平台上开店，你需要了解平台制定的规则，这样才能避免被处罚。那么Lazada评测规则是什么呢？Lazada卖家如何提高好评度？下面就一起来看看吧。

现在Lazada的评价无法删除，除非是有买家给的恶意评价，可尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除。

怎么提升好评?

1、提醒留评

卖家可以通过培养买家留评的习惯，来提升买家留评，可以通过以下操作去提升。

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed页面找到所有还没有写评价的订单，点击使用 “Chat Now”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。

2、附上小卡片商品在打包发货前，可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是品牌故事、感谢信、邀请消费者填写五星好评等。

Lazada如何计算好评率?

好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算，因此之前的评价不是很好，然后进行评价优化，以确保表扬率，否则过低，也会影响产品的展示。

退款后买家还能评论吗?

不可以，Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限，就不能评论了，所以系统会默认表扬，但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。

卖家也要注意，在邀请买家评价的时候，也要注意以下两点：

买家收到产品后可在30天内进行评估，因此卖家应抓住时间，避免影响评估的获取。

如果买家给出差评，卖家可以与买家沟通，让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好，差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改，要把握好。

Lazada的产品评价还是挺重要的，所以卖家在处理评价的时候可以参考以上几点来做，尽量不留差评，这样会更好获取客户信任度。

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常见问答(FQAS)

待货物收到后,检查是否符合描述,使用过程顺利无问题时,可以给正面评价。如果有质量问题或不符描述,可以先与卖家沟通解决,如果无法解决可以给负面评价。

交付服务认真负责,商品质量符合描述,适时跟进买家体验,解决问题。同时可以避免多次改价或修改商品细节,多留点让卖家补偿的空间,让买家感觉得到尊重。操作会员关注,分享商品给更多潜在买家看到也有助提升评价。

积极满意就业务,解决用户问题。交付物品准时,商品质量上要放第一位。不断改进优化产品和服务水平。平时多与用户沟通互动,及时解答问题,留下良好印象。发布商品时描述要真实完整,避免误导;交易顺利给予五星好评。