Lazada店铺评分怎么算？店铺评分收哪些因素影响？

Lazada这几年吸引了很多卖家入驻开店，但是想要让店铺长久的运营下去，对于店铺的各种数据需要好好的掌握，而店铺评分又是能够在一定程度上影响下单率的，下面我们就来说说Lazada店铺评分是如何计算出来的？

Shopee平台将定期对店铺进行综合评分，目前Shopee平台中4.7、4.8分是比较常见的店铺评分，也有一些非常优秀的店铺，店铺星级评分5.0。在很大程度上，星级评分能够体现商店的整体权重，同时也会影响买家对商店的信任和购买欲望，所以保持店内星级评分处于良好状态，既能提高买家的信任，又能增加订单的交易量。

其计算方法为：卖场评价之星评分分数之和+买家评价之星评分分数之和/卖场评分之笔总数+买家评分之笔总数

店铺评分受哪些因素影响：

一是未完成订单的比率

一般而言，如果Shopee买家因自身原因取消订单，则不计入未完成率，但如果买家选择的理由为“卖家要求取消”，则也将计入未完成率，而一旦店铺订单未完成率过高，将直接导致店铺被冻结，因此一定要避免。

二是延迟交货速度

shopee店铺的发货时间，不是根据卖家在网页上点击的时间，而是根据中转仓扫描的时间来计算。因此，如果由于缺货或各种原因而导致延迟交货，则计入延迟交货率，该指标过高也将被扣分。另外需要注意的是，一些网站在当月成交超过50单时，平台对于未完成和延迟交货的要求会进一步提高，比如不能超过5%。

三是违反上架规则

如侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等情况在Shopee平台上，凡使用卡通图案或品牌logo的，均有可能被判定为涉及侵权，目前各网站正在陆续进行严查。包括同公司下的重铺，或多家公司下的多店重复铺货，一旦被Shopee平台发现，将受到相关处罚。

通过以上介绍，我们能够知道Lazada店铺评分是怎么计算的，Shopee平台，每季度初就会将上季度积分清零，因此在平时的运营过程中，偶热出现扣1、2分的情况，只要不是店铺被冻结，还是有希望的。

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常见问答(FQAS)

Lazada每个店铺的评分是根据过去7天内顾客对该店铺服务质量的评价得出的。主要根据订单问题率、过期发货率、好评率这三个方面给出一个1-5星整体评分。

是的,好评率影响店铺评分的力度最大,占总评分的一半以上。如果店铺的好评率高于90%,很难得到低于4星的评分。相反,如果好评率低于80%,则很难获得高于3星的评分。

会的,超出一定次数的退货退款会影响店铺评分。如果退货退款率过高,可能会导致店铺评分下降。但单次合理的退货退款不会直接打分。

服务态度不会直接体现在店铺评分上,但会影响顾客留下的评价意见。如果服务不友善,可能会引起一定数量的中评或者差评,从而间接影响到店铺整体评分。