lazada卖家取消订单的处罚是什么?常见的违规处罚

2024-01-01 14:01:26
By 今晚打老虎
在Lazada开店的卖家,如果由于库存不足或者其他等原因,在买家下单后,自行取消订单,会受到什么处罚呢?常见的的违规处罚有哪些是Lazada买家需要知道的?
 
lazada卖家取消订单的处罚?常见的违规处罚
 
lazada卖家取消订单的处罚?
 
1. 店铺可能会被下线:Lazada会将过去一周内取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。在重新开店前,卖家无法登录进卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。
 
2. 卖家未能在48小时内将订单转为Ready to ship,Lazada平台会认为该产品无库存,将自动下线该产品。您只需更新库存及点击”On”以激活产品。
 
3. 每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
 
4. 卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩。
 
5. 受到平台的罚款。
 
常见的违规处罚
 
1、销售禁售产品
 
Lazada对卖家的销售产品是有严格的要求的,如食品、品牌产品等都是禁售的产品。一旦卖家上架禁售品,特别是涉及违反经营国家法律法规的产品,严重者关店、冻结货款。
 
2、重复铺货
 
如果卖家出现重复上架同一产品,或者是通过故意放错类目的方式来减少佣金支付,违反了平台的内容政策,也会导致扣分的。
 
3、虚假交易
 
平台要求卖家必须通过真实交易,来提升店铺竞争力。如果出现刷单、发空包、虚假产品等情形,就属于虚假交易,会被平台判定为违反平台政策,最高扣除48分。
 
4、产品侵权
 
如若店铺存在未经别人同意,而擅自冒用他人品牌产品,或盗用他人的产品图片、详情页等信息的情况,都是属于侵权行为的,也是会被下架扣分的。
 
5、攻击性语言
 
如果Lazada卖家出现辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式、违规泄露客户信息等行为,都会被平台认为是违反用户政策,后果也是非常严重的。
 
无论什么平台,一定要遵守平台法则,店铺才能长久的走下去,如果真的是由于卖家仓库或者其他原因无法发货,可以和买家协商处理哦。

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常见问答(FQAS)


卖家可以取消订单吗?

卖家在订单成交后24小时内,可以取消订单,但需要给予充分理由,多次无故取消订单将面临拉达拉警告或禁用店铺的处罚。

卖家多少次取消订单就会受处罚?

根据平台规定,卖家3次无故取消订单将收到拉达拉的第一次警告,第4次将直接面临1-7天停止出售商品的限制,严重者店铺可能直接被关闭。

常见的违规处罚有哪些?

拉达拉最常见的违规处罚包括:警告->停止出售1-7天->店铺30天内停止出售->永久关闭店铺。其它违规如欺诈行为、信息失实也可能直接面临店铺关闭的处罚。

如何申诉取消订单处罚?

如果认为取消订单处罚不当,卖家可以在收到通知后7日内提交申诉,并提供详情原因和证据。拉达拉将在5个工作日内复核后作出决定。