lazada订单违反sla该怎么办？lazada拆单怎么操作？

做跨境电商有很多的环节，那么，每个环节都可能会出现各种各样的问题，比如说有一些朋友在订单操作的这个环节上产生了一些疑问，想要问问大家知不知道如果Lazada订单违反sla怎么办?

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常见问答(FQAS)

我的订单状态一直显示配送中,但是已经超过指定时间,该如何追问?

您可以向Lazada客服投诉,提供订单号和详细描述超时情况,要求给出解释或者补偿。同时,您也可以在Lazada社区论坛发帖询问其他用户的意见。

Lazada订单显示已送达,但是我没有收到货,该怎么办?

您第一步应该与Lazada客服确认是否 tats?chbly 已送达。如果客服也确认没有送达,您可以要求再次派送或退款。如果无法联系上卖家,也可以向Lazada投诉,由Lazada协调解决。

我的实物商品订单被Lazada拆单了,能够退款吗?

如果Lazada主动拆单的话,原则上应该给予您退款。您需向Lazada客服反映情况,提供订单号等详细信息,要求将已付款数全额退还。但如果是由于用户本身原因导致的拆单,Lazada可能不会全额退款。

Lazada订单降价后的不同意意愿能否取消?

对于Lazada主动下调的订单价格,用户如果不同意,原则上可以要求取消订单,Lazada也应该允许。您需要及时与客服联系,明确表示不同意新的价格,并要求取消。但如果时间过长,Lazada可能会因磋商成本等原因拒绝取消。