每个跨境电商平台的规则是不一样的,同时物流发货的方式也有很大的区别,大家既然选择了在Lazada这个平台上开店运营,那么是有必要了解清楚一个问题就是lazada活动定价错误能取消订单吗?
Lazada卖家是可以取消订单的,一般来说主要有这4种原因:
1、产品库存不足
2、产品定价错误
3、买家下单后的48小时内,没有将订单状态从”Pending”转为“Ready to ship”
4、在收到订单后的7个工作日内,包裹未抵达分拣中心。
如果Lazada定价错误怎么办?
一旦卖方更新或上传了错误的价格,这是不可逆的行为,请按照以下步骤将可能的损失降到最低:
将SKU状态更改为“无效”→更新正确的价格→联系香港合作伙伴支持中心(HK PSC)以告知错误的价格订单信息; 如果需要检查SKU,则通知其SellerSku以加快检查→库存更改为“ 0”,然后激活SKU。如果需要检查SKU,请检查是否已批准正确的价格→在卖方中心检查,正确的价格将同步到前台→以正确的价格出售产品(来源:公众号Jason观跨境)
如何避免错误的定价?
卖方必须非常清楚:所有价格单位均为当地货币
输入价格时,如有必要,请正确输入小数点
只有新加坡和马来西亚网站的价格可以有2个小数位(例如:54.19),因此卖家在这两个网站上载价格时可以输入小数点
在任何站点上,请勿手动输入千位符号(,)
批量上传或更新价格之前,请再次检查价格是否合理
确保将文档上传到正确的站点
所以大家如果出现缺货、定价错误等情况,想要取消订单的话,可以找买家沟通一下看看,能否由他们来取消订单,选择对自己没有影响的要求,就不用担心会受到处罚了。
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常见问答(FQAS)
1、如果活动定价有误会导致高价购买产品,可以取消订单吗?
如果在活动期间发生定价错误导致购买产品价格高于正常价格,您可以主张公平交易条例中的定价错误进行取消订单。但需要提出取消申请,并提供定价错误的证据,如截图等供商城结案。一般情况下,如果能证明定价错误,商城会同意取消订单。
2、如果已支付订单但尚未发货,能直接取消订单吗?
如果订单状态显示为\"未发货\",您可以主张价格错误主动申请取消订单。商城会根据情况判断是否同意取消。一般来说,如果订单尚未发货,且能证实定价错误,商城都会同意进行取消处理并退款。
3、如果已收货但能退换货吗?
如果订单已经收货,恐无法简单取消订单,但您可以尝试向商城退换货,并附上定价错误的证据,比如当时的截图等。商城可能会根据实际情况决定是否同意退换货。一般来说,只要提供足够证据表明是定价错误引起,商城还是较有可能同意退换货的。