Lazada买家维权政策有哪些内容？问题解答

现在跨境电商发展的也是挺快的，市场越来越庞大，当买家买到了与商品描述不符的货物要怎么为自己维权呢?今天我们的内容就是Lazada买家维权方面的，有兴趣的可以看一看。

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常见问答(FQAS)

买家有权返修还是退款吗?

如果商家无法及时提供维修或者替代商品,买家有权要求全额退款。但如果商品只是包装有轻微划伤等正常磨损,商家可以选择补发商品或提供维修而不退款。

买家可延长维权期限吗?

原则上,买家购买商品30天内有权申请维权,但如果 30天内买家因为个人原因无法及时提出维权要求,经与卖家协商后,期限是可以进行适当延长的。

买家如何申请维权?

买家可以登录自己的Lazada账户,进入“订单”页面,选择需要维权的订单,点击“申请维权”按钮填写原因和附件来申请。申请通过后,买家和商家将进行进一步沟通解决问题。

商家不同意退款或换货怎么办?

如果商家不同意或者无法及时满足维权要求,买家可以向Lazada投诉,Lazada客服人员将进行调解,一般都能给买家一个满意的解决方案。如问题无法解决,买家也可以上报第三方平台争取维权。